Ce qu'il faut nous dire à la réservation
Quatre détails transforment une prise en charge avec animal en routine plutôt qu'en improvisation : l'espèce (chien, chat ou autre), le poids de l'animal, les dimensions de la caisse ou du sac de transport en centimètres, et votre numéro de vol. Les trois premiers déterminent le véhicule ; le dernier sert à calculer la prise en charge.
Envoyez-les avec la réservation ou dans un message WhatsApp par la suite. Une photo de la caisse à côté d'une valise aide plus qu'un nom de race — le bureau a besoin de savoir si la caisse mesure 70 cm ou 110 cm de long.
Si vous voyagez avec un animal et des bagages supplémentaires, dites-le dans le même message. Une grande caisse plus quatre valises enregistrées, c'est un problème de van, et c'est bien plus facile à résoudre la veille qu'au trottoir.
Quel véhicule convient
Règle générale : un sac de transport souple avec un chat ou un petit chien tient dans n'importe quelle berline, une caisse rigide moyenne a besoin de l'espace bagages d'un SUV, et une grande caisse d'avion — ou deux animaux — relève du van. La caisse voyage dans le coffre ou sur la banquette arrière rabattue ; votre animal n'est jamais chargé sur un toit ni dans un véhicule séparé.
Si la caisse est un modèle d'avion haut, mesurez aussi la hauteur, pas seulement la longueur. Certaines grandes caisses tiennent dans un van placées de côté mais ne passent pas le hayon arrière d'un SUV. En cas de doute, envoyez les dimensions et nous assignons le véhicule en fonction, pas au hasard.
Les changements de véhicule suivent la même grille tarifaire que les suppléments bagages — voir la liste de prix, et le guide groupes et bagages pour la même logique de supplément van.
Aux arrivées de STI
À l'intérieur du terminal, votre animal reste dans sa caisse — c'est ce qu'attend l'aéroport lui-même, et cela garde le passage par l'immigration, le retrait des bagages et les douanes calme pour tout le monde. Rien ne change au point de rendez-vous : le chauffeur attend à la sortie des arrivées, dans le bâtiment du terminal unique, avec votre nom sur le panneau imprimé.
Si votre chien a besoin d'un moment après un long vol, dites-le au chauffeur avant le chargement. La zone de stationnement est à quelques pas de la sortie, et un étirement de deux minutes en allant vers la voiture est plus simple qu'ouvrir la caisse à l'intérieur du terminal.
Vous vous occupez de l'animal, nous nous occupons des bagages et de la caisse. Charger une caisse rigide demande deux personnes ; laissez le chauffeur prendre un côté.
Papiers de compagnie aérienne et d'entrée
Le côté transfert ne nécessite aucun document — mais le vol et la frontière, si, et ces règles appartiennent à la compagnie aérienne et aux autorités dominicaines, pas à nous. Certificats de santé, carnets de vaccination, exigences de puce électronique et règles cabine/soute sont fixés par votre compagnie aérienne et par la réglementation officielle d'entrée dominicaine, et elles évoluent.
Vérifiez les deux avant de voler : la page animaux de votre compagnie pour ce vol, et les exigences officielles d'entrée en République dominicaine pour les animaux. Si l'un des deux demande un original papier plutôt qu'une photo, ayez l'original papier sur vous.
Ce que nous pouvons faire, c'est le timing. Si un point de contrôle vétérinaire à STI ajoute du temps à l'arrivée, le chauffeur est déjà là — il n'y a pas de frais d'attente pour un comptoir lent, seulement pour une prise en charge que vous modifiez vous-même.
Le retour vers l'aéroport
Le retour fonctionne exactement comme n'importe quelle prise en charge retour : l'heure est confirmée sur WhatsApp la veille, le chauffeur vous retrouve au lobby de l'hôtel, à la villa ou au portail, et le véhicule est déjà assigné en fonction des dimensions de la caisse que vous nous avez données.
Pour un vol matinal, ayez la caisse montée et l'animal installé avant l'heure de prise en charge au lobby. Chercher un clip de caisse manquant pendant dix minutes à 4 h 30 coûte la marge nécessaire pour l'enregistrement à votre destination.
Si la compagnie aérienne change votre départ, répondez sur le même fil WhatsApp — le bureau recalcule la prise en charge, et l'attribution du véhicule est conservée.
Hôtels, villas et pauses pour l'animal
Tous les hôtels n'acceptent pas les animaux, et cette décision appartient à l'établissement, pas au transfert. Si votre hébergement est une villa ou une location acceptant les animaux à Gurabo, Jarabacoa ou Puerto Plata, donnez-nous l'adresse à la réservation pour que les détails soient confirmés la veille.
Sur les trajets plus longs — Puerto Plata, Cabarete, ou le trajet vers Samaná — demandez au chauffeur un court arrêt si votre chien en a besoin. Un arrêt de cinq minutes sur une aire sûre est normalement possible ; convenez-en au début du trajet plutôt qu'en cours de route.
Pour tout ce qui n'est pas couvert ici, WhatsApp au +1 849 377 5889 joint directement le bureau de dispatch.
Envoyez le vol, obtenez le prix par écrit
Nom de l'hôtel, numéro de vol, date et taille de la fête. Nous répondons avec le tarif fixe, suivons le vol et vous rencontrons à l'intérieur des arrivées avec un panneau de nom. Payez le chauffeur à l'arrivée.
Réserver sur WhatsAppQuestions sur lesquelles on se penche
- Mon chien ou mon chat peut-il voyager dans le transfert depuis STI ?
- Oui. Votre animal voyage avec vous dans le véhicule privé. Indiquez-nous l'espèce, le poids et les dimensions de la caisse ou du sac de transport à la réservation pour que nous assignions un véhicule où la caisse tient réellement.
- Y a-t-il un supplément pour un animal ?
- Le transfert est tarifé par véhicule, pas par passager, donc l'animal lui-même n'ajoute pas de frais. La seule chose qui peut changer le prix est la catégorie de véhicule — une grande caisse d'avion qui nécessite le van est tarifée comme le van.
- Mon animal doit-il rester dans sa caisse ?
- À l'intérieur du terminal, oui — prévoyez que la caisse reste fermée pendant l'immigration, le retrait des bagages et les douanes. Une fois à la voiture, votre animal voyage dans sa caisse ou son sac de transport dans le véhicule ; le chauffeur peut proposer un court arrêt d'étirement sur les longs trajets si vous le demandez au départ.
- Quelle taille de véhicule me faut-il pour une grande caisse ?
- Un sac de transport souple tient dans n'importe quelle berline. Une caisse rigide moyenne a besoin de l'espace bagages d'un SUV. Une grande caisse d'avion, ou deux animaux, relève du van. Envoyez les dimensions de la caisse en centimètres et nous assignons le véhicule en fonction.
- Quels papiers me faut-il pour le transfert ?
- Aucun de notre part. Les papiers relèvent de la compagnie aérienne et des règles d'entrée dominicaines — certificat de santé, vaccinations et règles cabine/soute — donc vérifiez la page animaux de votre compagnie et les exigences officielles d'entrée dominicaines avant de voler.
- La prise en charge retour fonctionne-t-elle de la même façon avec un animal ?
- Oui. L'heure est confirmée sur WhatsApp la veille, le chauffeur vous retrouve au lobby ou à la villa, et le véhicule est déjà assigné en fonction de votre caisse. Ayez la caisse montée avant l'heure de prise en charge au lobby pour les départs matinaux.