Como a recolha de regresso é confirmada
No dia anterior à sua partida, enviamos uma mensagem de WhatsApp com três informações: o horário de recolha, o veículo e o nome do motorista. Essa é a confirmação — não é necessário imprimir, assinar ou reservar novamente. Se a mensagem não chegar até ao início da noite, mande-nos uma linha e responderemos com os detalhes.
O horário que enviamos é calculado a partir do seu voo: o tempo de trajeto do seu destino mais a margem de segurança necessária, para que você chegue ao aeroporto com tempo de sobra em vez de correr para o check-in. O nosso guia de margens de partida lista essas margens por destino.
O número do seu voo está na reserva, por isso, se a companhia aérea alterar a partida, geralmente sabemos antes de você nos avisar — e a recolha ajusta-se automaticamente.
Onde o motorista espera
Em hotéis na cidade de Santiago, em Puerto Plata, Sosúa ou Cabarete, o motorista espera no lobby principal — a mesma entrada onde você foi deixado no dia da chegada.
Numa vila ou num apartamento em Gurabo ou Jarabacoa não há lobby, por isso a recolha acontece à porta ou no portão; no dia anterior confirmamos o pin exato via WhatsApp, o que é mais importante do que num hotel, porque os endereços privados no Cibao nem sempre estão onde o mapa sugere.
De qualquer forma, a mensagem do dia anterior diz exatamente qual o local aplicável a você, para que não haja dúvidas na manhã da partida.
Horário de check-out e bagagem
Faça o check-out do seu quarto antes do horário de recolha, não depois. A maioria dos hotéis pede o quarto até às 12:00, e uma recolha às 10:00 com chaves ainda por entregar é o clássico atraso de cinco minutos que consome a margem de segurança.
Mantenha as suas malas consigo no lobby assim que tiver feito o check-out. Se quiser aproveitar uma última hora antes do trajeto, a receção guarda as malas — recolha-as dez minutos antes do horário confirmado.
Viajar com sacos de golfe ou um carrinho de bebé: mencione isso ao reservar, não no lobby. O veículo certo é atribuído com antecedência.
Se o motorista ainda não estiver no lobby
Fique dentro do lobby e envie-nos uma mensagem de WhatsApp para +1 849 377 5889. O trânsito na Autopista Duarte ou uma fila ao sair das estradas de montanha pode reter um carro por alguns minutos; a resposta dirá exatamente onde o motorista está.
O que não deve fazer é apanhar um táxi aleatório da fila do lobby só porque ele está lá. O carro reservado está a caminho, e a sua margem de segurança cobre alguns minutos de espera.
Vilas e endereços privados
Envie uma localização em tempo real ou uma foto da entrada quando fizer o check-in, e a recolha de regresso torna-se um detalhe simples: o carro pára onde você estiver.
Enviar o voo, obter o preço por escrito
Nome do hotel, número do voo, data e tamanho da festa. Nós respondemos com a taxa fixa, seguir o voo e encontrá-lo dentro de chegadas com um sinal com o seu nome. Paga ao motorista à chegada.
Reservar no WhatsAppPerguntas que temos sobre isto
- Onde exatamente o motorista espera no meu hotel?
- No lobby principal — a mesma entrada onde você foi deixado na chegada. Numa vila, a recolha é feita à porta ou no portão, confirmada por pin no dia anterior.
- Preciso de confirmar o meu transfer de regresso?
- Não. Nós confirmamos consigo: no dia anterior à partida, recebe uma mensagem de WhatsApp com o horário de recolha, o veículo e o nome do motorista. Se essa mensagem não chegar até ao início da noite, envie-nos uma linha.
- Posso alterar o meu horário de recolha no próprio dia?
- Geralmente sim, se enviar a mensagem com antecedência suficiente — o limite é o seu voo, não o nosso horário. O horário confirmado já inclui a margem necessária para o seu destino, por isso adiá-lo consome primeiro essa margem.
- E as recolhas muito cedo pela manhã?
- A rotina é idêntica às 3 da manhã ou às 3 da tarde. O motorista é confirmado na noite anterior, o carro está no lobby no horário acordado e não há taxa noturna em nenhum destino.
- O que acontece se eu não conseguir contactar o motorista no lobby?
- Envie mensagem para +1 849 377 5889 no WhatsApp a partir do lobby e receberá a posição exata do motorista. O carro está reservado e a caminho — não mude para um táxi do lobby só porque ele está parado ali.
- O trajeto de regresso é cobrado separadamente?
- O regresso é reservado com o seu próprio preço fixo por veículo. Reserve ambos os trajetos juntos e o regresso tem 5% de desconto; você paga ao motorista no final de cada viagem em dólares americanos ou pesos, sem pré-pagamento.