Når du ikke finner sjåføren din ved ankomst til STI

Hvor navneskiltet faktisk står

sjåfører venter inne i ankomsthallen, en kort tur forbi tollutgangen, med et trykt skilt med etternavnet ditt. De venter ikke utenfor bygningen eller ved parkeringsområdet, som er en særskilt sone som nås gjennom en kontrollert utgang.

STIs ankomsthall er liten og enterminal, så det er uvanlig å gå forbi det rette tegnet i en folkemengde lenge - men med poser og barn i trekk, skjer det. Sakte ned og lese navn i 30 sekunder før du antar at ingen er der.

De første fem minuttene

Søk gjennom tegnlinjen fra venstre til høyre en gang, og deretter fra høyre til venstre. Hvis du fortsatt ikke ser det, stå stille heller enn gå videre inn i terminalen eller ut til parkeringsplassen, å flytte rundt gjør det vanskeligere for sjåføren å finne deg hvis han gjør den samme skanningen fra den andre siden.

Hvis ingenting dukker opp etter den første passeringen, beskjed oss. Vi vil heller ha en WhatsApp fra noen som står rolig ved utgangen enn har du vandret rundt i den lille bygningen for å se etter et tegn du allerede har gått forbi en gang.

Skriv til transportsentralen på WhatsApp

Send navnet ditt, flynummeret og omtrent der du står til +1 849 377 5889. Vi ringer direkte til sjåføren - han kan være noen meter borte bak andre gruppe skilt, og et telefonsamtale lukker det tomrommet på under to minutter.

Hold telefonen på og tilgjengelig; hvis den var i flymodus for flygingen, så skift den tilbake før du når skiltområdet. De fleste tilfeller som føler seg som en manglende sjåfør blir løst med denne eneste meldingen.

Hvis bagasjen din er forsinket eller borte

Spør flyselskapets bagasjepersonale hvordan du skal melde fra før du drar. Ta vare på bagasjekvitteringen, flyopplysningene og en beskrivelse eller et bilde av kofferten. Be om saksnummer og informasjon om hvordan du følger saken. En sporingsbrikke erstatter ikke rapporteringen.

Bruk den eksisterende samtalen om bestillingen. Oppgi bestillingsnavn og flynummer, forklar at du fyller ut en bagasjerapport, og be om oppdaterte møteinstruksjoner. Si hvor du kan vente. Ikke gå ut bare for å lete etter sjåføren før rapporteringen er avklart.

Mangler kofferten på STI? Avklar rapporteringen før avreise, og samordne hentingen og eventuell levering til overnattingsstedet separat.

Hvis du går ut av hallen

Hvis du ikke ser tegnet og går rett ut til pickup-stedet eller parkeringsplassen før du sender oss meldingen, har du forlatt området som føreren ser på. Det er ikke et alvorlig problem på en liten lufthavn som STI, men det legger til noen minutter.

Hvis dette allerede har skjedd, bli der du er utenfor heller enn flytte igjen. Fortell oss din eksakte plassering og vi omdirigerer sjåføren der.

Slik finner vi deg igjen

Hver sjåfør har ditt navn, flynummer og telefonnummer før flyet lander, så du finner igjen er et telefonsamtale, ikke et søk. Vi ringer sjåføren, forteller ham hvor du sist var, og han flytter til deg.

I det sjeldne tilfellet har en sjåfør gått bort av en legitim grunn, pulten holder et annet kontaktpunkt så ingen står igjen uten svar på WhatsApp i mer enn et par minutter.

Spørsmål vi får om dette

Hvor står sjåføren helt konkret ved ankomst på STI?

Inne i ankomsthallen, et kort stykke etter utgangen fra tollen, med et trykt skilt med etternavnet ditt – ikke utenfor bygningen eller på parkeringsplassen.

Hva bør jeg gjøre først hvis jeg ikke ser sjåføren min?

Se gjennom rekken av navneskilt én gang i hver retning, og bli stående i stedet for å gå rundt. Hvis du fortsatt ikke finner noe, sender du oss en melding via WhatsApp med navnet ditt og flynummeret.

Koster det ekstra å vente på forsinket bagasje?

Nei. Sjåføren følger flyet ditt, ikke bagasjebåndet, så ventetiden er allerede inkludert, enten bagasjen kommer raskt eller er forsinket.

Hva om bagasjen min er borte?

Spør flyselskapets bagasjepersonale hvordan du skal melde fra før du drar. Bruk den eksisterende samtalen om bestillingen.

Jeg har allerede gått ut uten å finne sjåføren — hva gjør jeg nå?

Bli der du er, og fortell oss nøyaktig hvor du står, på WhatsApp. Det går raskere at sjåføren kommer til deg, enn at du går tilbake gjennom hallen og gjetter på hvor han har gått.

Hvor raskt kan dere faktisk finne sjåføren?

Vanligvis et par minutter. STIs ankomsthall er liten, og vi ringer direkte til sjåføren med deres siste kjente stilling.