Blogg · STI
Bagasjen kom ikke frem til STI? Melding, transfer og levering til hotellet
Du har landet i Santiago, men den innsjekkede bagasjen mangler. Dette må du avklare med flyselskapet, transferteamet og overnattingsstedet før du forlater STI.
Redaksjonen i STI VIP · Publisert
Avklar først hva slags bagasje som mangler
Denne guiden gjelder innsjekket bagasje som ikke har kommet frem til Cibao International Airport (STI). En koffert som er glemt i transferbilen etter turen, er en annen sak. Flysporing hjelper med å planlegge hentingen; den sporer ikke kofferten og erstatter ikke en bagasjerapport til flyselskapet.
Avklar rapporteringen før du forlater flyplassen
Spør flyselskapets bagasjepersonale hvordan du skal melde fra før du drar. Ta vare på bagasjekvitteringen, flyopplysningene og en beskrivelse eller et bilde av kofferten. Be om saksnummer og informasjon om hvordan du følger saken. En sporingsbrikke erstatter ikke rapporteringen.
Rutiner og frister varierer mellom flyselskapene. Et nettskjema for ankomster til USA gjelder ikke automatisk i Santiago. Ikke regn med å kunne gå inn i bagasjeområdet igjen etter at du har gått ut. Ser du ingen skranke, spør personalet hvor du fullfører rapporten, og hva neste steg er.
Fortell transferteamet hvorfor du blir forsinket
Bruk den eksisterende samtalen om bestillingen. Oppgi bestillingsnavn og flynummer, forklar at du fyller ut en bagasjerapport, og be om oppdaterte møteinstruksjoner. Si hvor du kan vente. Ikke gå ut bare for å lete etter sjåføren før rapporteringen er avklart.
Lagre kontaktinformasjon og instruksjoner uten nettilgang hvis mulig. Hvis forbindelsen svikter, spør flyplass- eller flyselskapspersonalet hvordan du kan kontakte transferteamet. Ikke forutsett at WiFi alltid virker. Avklar ventingen med teamet; passasjertransport innebærer ikke automatisk senere henting eller levering av kofferten.
Bekreft en adresse der noen kan ta imot kofferten
Gi flyselskapet overnattingsstedets fulle navn, gateadresse, sted, bestillingsnavn, en tilgjengelig kontakt og datoene for oppholdet. Bare “Hodelpa” identifiserer ikke et bestemt hotell. Spør resepsjonen om den kan motta bagasjen for deg, og hvilke opplysninger den trenger.
For en villa eller et boligområde med adgangskontroll må du avtale innkjøring, boenhet og mottaker med verten. Sjekk adgangen for bagasjebudet separat: tillatelsen til transferbilen gjelder ikke automatisk for budet. Spør flyselskapet om levering til akkurat denne adressen, vilkår og eventuelle kostnader.
Oppdater reiseplan og leveringsadresse hver for seg
Hvis du først overnatter i Santiago og så reiser til Jarabacoa, Puerto Plata, Sosúa eller Cabarete, fortell flyselskapet når adressen endres. Spør hvordan og hvor sent en endring kan godtas. Et nytt transfermål oppdaterer ikke bagasjesaken, og heller ikke omvendt.
Før du drar fra STI, avklar om flyselskapet ordner levering eller krever henting, hvem som kontakter deg, og hva du gjør hvis kofferten kommer etter at du har flyttet. Ikke reis tilbake på måfå. Leveringstid, levering utenfor Santiago og henting av en annen person må bekreftes.
To meldinger før avreise
Til flyselskapet: “Den innsjekkede bagasjen min kom ikke med flyet til STI. Her er flyopplysningene og bagasjekvitteringen. Bekreft saksnummeret, neste steg og om levering til overnattingsstedet mitt på disse datoene er mulig.” Send personopplysninger privat gjennom flyselskapets bekreftede kanal.
Til transferteamet: “Bestilling i navnet [navn], fly [fly]. Jeg holder fortsatt på med en bagasjerapport. Jeg er ved [sted] og kan nås på dette nummeret. Bekreft henteplanen.” Samle saksnummer, flyselskapets kontakt, leverings- eller henteavtale og oppdaterte transferinstruksjoner.
Vet sjåføren at kofferten min er forsinket?
Ikke ut fra flysporingen alene. Gi transferteamet beskjed så snart du vet at du må fylle ut en bagasjerapport, og avklar hentingen.
Kan sjåføren hente kofferten senere?
Ikke regn med at det er inkludert. Separat henting krever avtale med transportøren og flyselskapet om blant annet utleveringstillatelse og eventuelle kostnader.
Hva om jeg bytter hotell?
Oppdater adressen etter flyselskapets rutiner, og varsle transferteamet separat hvis transporten endres. Sjekk at det nye stedet kan ta imot kofferten.
Må jeg tilbake til STI?
Følg planen flyselskapet har bekreftet for levering eller henting. Ikke dra tilbake uten å ha avklart at kofferten er tilgjengelig, og hvordan den utleveres.