Flyplasstransport ved STI for rullestolbrukere og personer med nedsatt bevegelighet 2026 – slik fungerer det

Hvem gjør hva: flyselskapet og transportøren

Dette er spalten som forvirrer de fleste reisende, så det kommer først. Innenfor terminalen – fra luftfartøyets dør gjennom innvandring, reisegods og tollvesen – tilhører luftfartsselskapet. Alle planlagte luftfartsselskaper som flyr til STI, yter gratis rullestoltjenester, men de må anmodes om det på forhånd: legg dem til på din bestilling på luftfartsselskapets nettsted eller per telefon, helst minst 48 timer før avgang, og stadfest den igjen ved innsjekkingen.

Overdragelsen starter der luftfartsselskapets ansvar opphører: ved ankomstens utgang. Fra da av tar føreren overgods, den foldede rullestolen og den korte turen til bilen. Det er ikke noe tomrom mellom de to: flyselskapets assistent bringer deg til samme utgangen der vår sjåfør allerede venter med dit skilt med navnet ditt.

På hjemreisen gjelder samme ansvarsfordeling i motsatt rekkefølge. Vi setter deg av utenfor avgangsområdet, og flyselskapets rullestolservice hjelper deg fra innsjekkingsskranken til gaten. Bestill hjelpen hos flyselskapet igjen for hjemreisen – den følger ikke automatisk med.

Dette oppgir du ved bestilling

Tre detaljer gjør det mulig å improvisere uthentingen rutinen i stedet for å improdusere: innretningstype (manuell sammenfoldbar rullestol, motorstol, rullestol, turvogn, turvogn eller rør), dens dimensjoner og omtrentlig vekt, og om den reisende kan flytte fra stolen til et vanlig førersete. De to første bestemmer bilen, den tredje bestemmer hvor mye tid og hjelp til å planlegge på pickup-stedet.

Send dem sammen med bestillingen eller i én melding på WhatsApp etterpå. Et bilde av hjelpemiddelet ved siden av en koffert forteller transportsentralen mer enn et modellnavn — det avgjørende er om rullestolen kan legges helt sammen, og hvor mye plass den da tar.

Hvis noen i reisefølget trenger ekstra tid ved kjøretøyet — til å komme rolig over i setet, en rullator som skal lastes inn til slutt, eller en eldre forelder som ikke bør skyndes på — si fra i samme melding. Sjåføren planlegger stoppet annerledes når han vet det, og ingen trenger å se en kø danne seg bak bilen.

Hvilket kjøretøy passer

Som tommelfingerregel er det plass til en stokk, en rullator eller en sammenleggbar manuell rullestol i alle kjøretøyene våre, også en vanlig sedan. To sammenleggbare rullestoler, eller en rullestol sammen med flere store kofferter, krever en SUV. En elektrisk mobilitetsscooter eller noe som ikke kan legges sammen, krever vanligvis en minibuss, fordi det trenger gulvplass fremfor plass i bagasjerommet.

Kraftstoler er det ene tilfellet vi ikke gjetter på. De bretter seg ikke sammen, de er tunge, og det ærlige svaret avhenger av modellen: sende dimensjonene og vekten på WhatsApp før du bestiller, og vi vil fortelle deg skriftlig hvilken kjøretøy vi tildeler. Vår bilpark omfatter ikke heis- eller rampebiler - reisende må kunne flytte inn i et fast sete med sjåførens hjelp.

Valget av kjøretøy følger samme prisliste som oppgradering til mer bagasjeplass — soneprisene per kjøretøy står på prissiden, og reglene for minibuss er de samme som i guiden til grupper og bagasje. Selve rullestolen medfører aldri et gebyr; bare kjøretøyklassen kan endre prisen.

I ankomsthallen på STI

Flyselskapets rullestolassistent holder seg hos dere gjennom innvandring, reisegodskrav og toll, som er akkurat der køen hjelper mest. STI har en enkelt, liten passasjerterminal som for det meste er på nivå, og ankomstruten har ingen trapper - en virkelig fordel i forhold til de større, proppete lufthavnene andre steder på øya.

Ved tollutgangen overtar vi: Flyselskapets assistent følger deg ut, sjåføren venter med skiltet med navnet ditt, og derfra tar vi oss av bagasjen og den sammenlagte rullestolen. Et mobilitetshjelpemiddel endrer ingenting ved møtestedet — fremgangsmåten er den samme som beskrevet i guiden til å finne sjåføren din.

Ta det øyeblikk du trenger på bilen. Hvis reisende ønsker å sitte før sekkene lastes, eller forflyttingen til setet tar tid, er det normalt og sjåføren planlegger det. Parkeringsplassen er en kort, flat gang fra utgangen, og bilen kommer til nærmeste punkt når en rullestol er involvert.

Returen til flyplassen

Retur fungerer akkurat som alle andre returhenter: tiden er bekreftet på WhatsApp dagen før, møter sjåføren dere på hotellet lobby, hyttemottaket eller husporten, og bilen er allerede tildelt mot enheten dere fortalte oss om. Avgangsbufferen for din sone endres ikke, men forteller pulten om en langsommere ombordstigning er sannsynlig og vi vil legge til tid på vår side heller enn å ha du ser på klokken.

Har stolen eller turgåeren klar på lobbyen før pickuptiden, og nevner til receptionen at sjåføren vil laste det - hotellpersonalet i Santiago og rundt Puerto Plata er vant til rutinen og det sparer det vanskeligste minuttet på bilen.

Ved STI avgår fører losser ved hentestedet ved den ene inngangen til en terminal, og luftfartsselskapets rullestoltjeneste fortsetter fra innsjekkingen. Hvis avreisen byttes, besvar samme WhatsApp-tråd - pulten gjenopptar pickupen og vognoppgaven er over.

Hoteller, hytter og trapper

Hoteller i Santiago - Hodelpa Gran Almirante, Hodelpa Centro Plaza, Hampton by Hilton Santiago, Holiday Inn Santiago – og resortene langs Playa Dorada er generelt bygget for steg-fri adgang, med ramper, heiser og rullestolvennlige lobbyer. Stedene som trenger notat på bestilling er fjellleirer og mindre eiendommer: noen hytter i Jarabacoa sitter opp en grusskråning, og villaer over Sosúabukten kan ha trappetrinn ved inngangen eller en lang gang fra porten til døren. Fortell oss eiendomsnavnet og alt du vet om tilgangen, og sjåføren planlegger den nærmeste avlevering eiendommen tillater.

Overnattinger og høydesideegenskaper som Camp David Ranch i Gurabo, bruker samme regler med rullestol som uten en. Reservasjonsnavnet får deg gjennom. Villaen pickup guide dekker gaten rutinen i detalj.

Har du spørsmål som ikke er besvart her, kan du kontakte transportsentralen direkte via WhatsApp på +1 849 377 5889. Én melding med opplysninger om hjelpemiddelet, flynummeret og overnattingsstedet er nok til at begge turene kan gå som planlagt.

Spørsmål vi får om dette

Koster det ekstra å ha med rullestol under transporten?

Nei. Transporten prises per kjøretøy, ikke per passasjer, og en sammenleggbar rullestol, rullator eller stokk tas med uten ekstra kostnad. Det eneste som kan endre prisen, er kjøretøyklassen — et hjelpemiddel som ikke kan legges sammen og krever minibuss, medfører prisen for minibuss.

Hjelper sjåføren meg inn i bilen?

Ja. Føreren hjelper med å flytte inn i setet og belaster den foldede barne- eller turgåeren. Våre kjøretøyer har ingen heiser eller ramper, så reisende må kunne bevege seg inn i et fast sete med hjelp.

Er det plass til en elektrisk rullestol eller en elektrisk mobilitetsscooter?

Det avhenger av modellen, siden elektriske rullestoler og mobilitetsscootere ikke kan legges sammen. Send mål og vekt på WhatsApp +1 849 377 5889 før du bestiller, så bekrefter vi skriftlig hvilket kjøretøy vi setter opp — vanligvis minibussen.

Hvem skyver rullestolen inne på flyplassen?

Flyselskapet, ikke transportselskapet. Rullestolassistanse fra flydøren til utgangen fra ankomstområdet — og fra innsjekking til gaten på hjemreisen — er en gratis tjeneste fra flyselskapet ditt. Bestill den når du bestiller flyreisen, helst minst 48 timer i forveien, og bekreft den ved innsjekking.

Kan jeg bestille for en eldre forelder som går sakte, men ikke bruker rullestol?

Ja, og du trenger ingen særskilt avtale med oss — bare nevn det ved bestilling, slik at sjåføren setter av ekstra tid i begge ender. Hvis det er vanskelig å gå gjennom terminalen, kan du bestille flyselskapets rullestolservice til flyplassdelen; sjåføren vår møter dem ved den samme utgangen som alltid.

Hva med returturen til flyplassen?

Samme fremgangsmåte i motsatt rekkefølge. Hentetidspunktet bekreftes på WhatsApp dagen før, sjåføren laster inn hjelpemiddelet ved lobbyen eller inngangsporten, og på STI overtar flyselskapets rullestolservice fra innsjekkingsskranken — bestill den hos flyselskapet også for avreisen.