Не можете найти водителя в зоне прилёта STI

Где именно вас ждут с именной табличкой

Шоферы ждут внутри зала прибытия, в нескольких минутах ходьбы от таможенного выхода, держа печатный знак с вашей фамилией. Они не ждут за пределами здания или на парковке, которая является отдельной зоной, достигаемой через контролируемый выход.

Зал прибытия STI небольшой и одноконцевой, поэтому необычно долго ходить мимо правильного знака в толпе - но с сумками и детьми на буксире, это происходит. Притормозите и прочитайте имена в течение тридцати секунд, прежде чем предположить, что там никого нет.

Первые пять минут

Сканируйте линию знаков слева направо один раз, затем справа налево. Если вы все еще не видите его, остановитесь, а не идите дальше в терминал или на автостоянку; перемещение затрудняет поиск шофера, если он делает то же самое сканирование с другого направления.

Если после первого прохода ничего не появится, сообщите нам. Мы предпочли бы получить WhatsApp от кого-то, кто спокойно стоит у выхода, чем бродить по маленькому зданию в поисках знака, мимо которого вы уже проходили.

Напишите в диспетчерскую службу в WhatsApp

Отправьте свое имя, номер рейса и примерное место, где вы находитесь, на +1 849 377 5889. Мы звоним шоферу напрямую - он может быть в нескольких метрах от знака другой группы, и телефонный звонок закрывает этот разрыв менее чем за две минуты.

Держите свой телефон включенным и доступным; если он перешел в режим полета, переключите его обратно, прежде чем вы достигнете зоны вывески. Большинство случаев, когда вы чувствуете себя пропавшим шофером, решаются одним сообщением.

Если багаж задержан или потерян

До выезда из аэропорта спросите сотрудников багажной службы вашей авиакомпании, как заявить о неприбывшем чемодане. Сохраните багажную квитанцию, данные рейса и описание или фотографию чемодана. Получите номер обращения и способ проверки статуса. Геометка не заменяет заявление.

Напишите в существующую переписку по бронированию. Укажите имя в заказе и номер рейса, объясните, что оформляете заявление о багаже, и попросите обновить инструкции для встречи. Сообщите, где можете ждать. Не выходите только ради поиска водителя, пока не уточнили порядок заявления.

Багаж не прибыл в STI? До отъезда уточните заявление, затем отдельно согласуйте трансфер и возможную доставку по месту проживания.

Если выйти за пределы зала

Если вы не видите табличку и не выходите прямо на пикап или автостоянку, прежде чем отправить нам сообщение, вы покинули район, за которым наблюдает шофер. Это не такая серьезная проблема в маленьком аэропорту, как в аэропорту. STIНо это добавляет несколько минут.

Если это уже произошло, оставайтесь на улице, а не переезжайте. Скажите нам ваше точное местоположение, и мы перенаправим туда водителя.

Как мы находим вас снова

У каждого шофера есть ваше имя, номер рейса и номер телефона до приземления самолета, поэтому повторное обнаружение вас - это телефонный звонок, а не поиск. Мы позвоним шоферу, скажем, где вы были в последний раз, и он переедет к вам.

В редких случаях, когда шофер отошел по уважительной причине, стол сохраняет вторую точку контакта, поэтому никто не остается без ответа в WhatsApp более чем на пару минут.

Частые вопросы по этой теме

Где именно водитель ждёт в зоне прилёта STI?

Внутри зала прилёта, немного дальше выхода из зоны таможенного контроля, с печатной табличкой с вашей фамилией — не снаружи здания и не на парковке.

Что делать в первую очередь, если я не вижу своего водителя?

Просмотрите ряд табличек с именами по одному разу в каждом направлении и оставайтесь на месте, не ходите туда-сюда. Если свою табличку так и не нашли, напишите нам через WhatsApp, указав имя и номер рейса.

Нужно ли доплачивать за ожидание задержавшегося багажа?

Нет. Водитель отслеживает ваш рейс, а не багажную ленту, поэтому ожидание уже включено в стоимость независимо от того, выдадут багаж быстро или с задержкой.

Что делать, если багаж потерялся?

До выезда из аэропорта спросите сотрудников багажной службы вашей авиакомпании, как заявить о неприбывшем чемодане. Напишите в существующую переписку по бронированию.

Я уже вышел на улицу, не найдя водителя. Что делать?

Оставайтесь на месте и сообщите нам своё точное местоположение через WhatsApp. Водителю быстрее подойти к вам, чем вам идти обратно через зал, пытаясь угадать, куда он переместился.

Как быстро на самом деле можно найти водителя?

Обычно несколько минут. Зал прибытия STI небольшой, и мы звоним шоферу напрямую с вашей последней известной позицией.