Условия обслуживания

Что вы бронируете

Каждое бронирование — отдельный автомобиль только для вашей группы, предоставляемый A&M Caribbean Group SRL в Santiago de los Caballeros. Без совместного шаттла, других групп в машине и объезда отелей. Автомобиль едет из международного аэропорта Сантьяго (STI) по вашему адресу или обратно в STI, без других заездов, если дополнительная остановка не согласована письменно.

Цена и подтверждение

Цены фиксируются на зону, на транспортное средство, в одну сторону, налоги включены и публикуются в полном объеме в общедоступном списке ставок. Фигура, которая связывает нас, — это та, которую мы отправляем вам в WhatsApp перед поездкой. Он не меняется для ночного прибытия, багажа, детского сиденья или потому, что ваш рейс приземлился поздно. Ставки в последний раз обновлялись в августе 2026 года.

Если вашей группе или багажу нужен автомобиль крупнее указанного в предложении, сообщим разницу до отправки машины, а не у терминала.

Без предоплаты

За сохранение бронирования плата не взимается, данные карты не хранятся. Вы платите водителю в конце поездки в долларах США или доминиканских песо, либо заранее банковским переводом, если нужен счёт.

Классы автомобилей

VIP — SUV или минивэн на 1–6 пассажиров. VIP — роскошный SUV или Sprinter бизнес-класса с большим пространством, холодной водой и более высоким уровнем оснащения. Это единственные два варианта; дальнейших платных повышений класса нет.

Группы из 7–14 пассажиров едут в пассажирском микроавтобусе с доплатой $40 для VIP и $40 для VIP в местных зонах. Для дальних зон цена рассчитывается отдельно. Более крупные группы распределяются по нескольким автомобилям с тем же тарифом за каждый автомобиль.

Время ожидания и задержки рейсов

Сообщите номер рейса, и мы будем его отслеживать. Если самолёт опаздывает, водитель приедет к фактическому времени посадки, а ожидание включено бесплатно. Это стандарт для отслеживаемых прилётов, в том числе изменённых или перенесённых рейсов в тот же день.

Без номера рейса мы можем ориентироваться только на указанное вами время. Паспортный контроль и получение багажа в терминале — часть обычного прилёта, и это время никогда не оплачивается отдельно.

Мы не отвечаем за задержки и отмены рейсов, пропущенные пересадки или потерянный багаж и не можем вернуть стоимость авиабилета. Если ваш рейс отменён, напишите на +1 849 377 5889: мы бесплатно перенесём или отменим трансфер.

Вылеты и запас времени для подачи

Для вылетов мы устанавливаем время трансфера на отрезке регистрации и на поездку из вашей зоны - за 3 часа до вылета из Пуэрто-Платы, 2,5 из Джарабакоа, 3,5 из Кабарете. Попросите позднюю загрузку, и мы сделаем это, но риск закрытия стойки регистрации - ваш.

Охраняемые жилые комплексы

Jarabacoa, Puntacana Resort и несколько объектов недвижимости Cabarete имеют охраняемые ворота. Контрольно-пропускной пункт требует имени ведущего гостя, а иногда и бронирования, прежде чем он впустит транспортное средство. Дайте нам имя на бронирование отеля или шофер может быть проведен у ворот.

Изменения и отмена

Изменить или отменить бронирование можно через WhatsApp по номеру +1 849 377 5889. Платы за отмену и штрафа нет, поскольку предоплата не вносилась. Просим лишь сообщить как можно раньше, чтобы водитель не поехал в аэропорт напрасно.

Мы можем отменить бронирование по независящим от нас причинам: перекрытие дороги, закрытие аэропорта из-за урагана или поломка автомобиля. В таком случае найдём замену либо оперативно сообщим, чтобы вы могли выбрать другой вариант; ни одна сторона не обязана платить другой.

Поведение и безопасность

Ремни безопасности обязательны. Детские сиденья предоставляются бесплатно, но их необходимо запросить при бронировании. Водители могут отказаться от поездки, если количество пассажиров превышает разрешенное законом количество мест или если поведение делает поездку небезопасной.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством страны Dominican Republic. Вопросы направляйте на info@cana.tours.