Waar het naambordje werkelijk staat
Chauffeurs wachten in de aankomsthal, een korte wandeling langs de douane uitgang, met een gedrukt bord met uw achternaam. Ze wachten niet buiten het gebouw of bij de parkeerplaats, dat is een aparte zone bereikt door middel van een gecontroleerde uitgang.
STI's aankomsthal is klein en single-terminal, dus het is ongebruikelijk om lang langs het juiste bord in een menigte te lopen - maar met tassen en kinderen in sleeptouw, het gebeurt. Vertraag en lees namen voor 30 seconden voordat we aannemen dat er niemand is.
De eerste vijf minuten
Scan de lijn van tekens links naar rechts, dan rechts naar links. Als je het nog steeds niet ziet, sta dan stil in plaats van verder te lopen in de terminal of naar de parkeerplaats; bewegen maakt het moeilijker voor de chauffeur om je te vinden als hij dezelfde scan vanuit de andere richting doet.
Als er na die eerste pas niets opduikt, stuur ons dan een bericht. We krijgen liever een WhatsApp van iemand die rustig bij de uitgang staat dan dat je door het kleine gebouw loopt op zoek naar een bord waar je al eens langs bent gelopen.
Stuur de centrale een WhatsApp
Stuur uw naam, vluchtnummer en ruwweg waar u staat tot +1 849 377 5889. We bellen de chauffeur direct - hij kan een paar meter afstand achter het bord van een andere groep, en een telefoontje sluit dat gat in minder dan twee minuten.
Houd uw telefoon aan en bereikbaar; als het naar de vliegtuigmodus voor de vlucht, schakel hem terug voordat u het teken gebied bereikt. De meeste gevallen die het gevoel hebben dat een vermiste chauffeur wordt opgelost door dit ene bericht.
Als je bagage vertraagd of kwijt is
Vraag het bagagepersoneel van je luchtvaartmaatschappij hoe je de ontbrekende koffer moet melden. Bewaar het bagagelabel, de vluchtgegevens en een beschrijving of foto van de koffer. Vraag om het dossiernummer en hoe je de status kunt volgen. Een tracker vervangt deze melding niet.
Gebruik het bestaande gesprek over je boeking. Noem de boekingsnaam en het vluchtnummer, leg uit dat je een bagagemelding afrondt en vraag om bijgewerkte ophaalinstructies. Geef aan waar je kunt wachten. Ga niet alleen naar buiten om de chauffeur te zoeken voordat de melding is geregeld.
Als je de hal uitloopt
Als je het bord niet ziet en direct naar het pick-uppunt of de parkeerplaats loopt voordat je ons bericht, heb je het gebied verlaten waar de chauffeur kijkt. Het is geen ernstig probleem op een kleine luchthaven zoals STI, maar het voegt een paar minuten.
Als dit al gebeurd is, blijf dan buiten in plaats van weer te bewegen. Vertel ons uw exacte locatie en we sturen de chauffeur erheen.
Hoe we je weer vinden
Elke chauffeur heeft je naam, vluchtnummer en telefoonnummer voordat het vliegtuig landt, dus het vinden van je is een telefoontje, geen zoektocht. We bellen de chauffeur, vertellen hem waar je voor het laatst was, en hij verhuist naar jou.
In het zeldzame geval dat een chauffeur om een legitieme reden is weggegaan, houdt het bureau een tweede contactpunt zodat niemand langer dan een paar minuten zonder antwoord op WhatsApp blijft staan.
Stuur je vluchtgegevens en ontvang de prijs schriftelijk
Hotelnaam, vluchtnummer, datum en aantal reizigers. We antwoorden met het vaste tarief, volgen je vlucht en verwelkomen je in de aankomsthal met een naambordje. Betaal de chauffeur bij aankomst.
Boeken via WhatsAppVragen die we hierover krijgen
- Waar staat de chauffeur precies bij de aankomsthal van STI?
- Binnen in de aankomsthal, een klein stukje na de douane-uitgang, met een gedrukt bordje met je achternaam. Niet buiten het gebouw of op de parkeerplaats.
- Wat moet ik eerst doen als ik mijn chauffeur niet zie?
- Bekijk de rij naambordjes één keer in beide richtingen en blijf staan in plaats van rond te lopen. Zie je niets, stuur dan je naam en vluchtnummer via WhatsApp.
- Kost wachten op vertraagde bagage extra?
- Nee. De chauffeur volgt je vlucht, niet de bagageband. Wachten is dus al inbegrepen, of de koffers nu snel verschijnen of vertraagd zijn.
- Wat als mijn koffer kwijt is?
- Vraag het bagagepersoneel van je luchtvaartmaatschappij hoe je de ontbrekende koffer moet melden. Gebruik het bestaande gesprek over je boeking.
- Ik ben al naar buiten gelopen zonder mijn chauffeur te vinden. Wat nu?
- Blijf waar je bent en geef je exacte locatie door via WhatsApp. Het is sneller als de chauffeur naar je komt dan wanneer je terug door de hal loopt en probeert te raden waar hij heen is gegaan.
- Hoe snel vind je de chauffeur werkelijk?
- Meestal een paar minuten. STI's aankomsthal is klein, en we bellen de chauffeur direct met uw laatst bekende positie.