Vlucht naar STI vertraagd of geannuleerd? Wat er met je transfer gebeurt

Wat we volgen

Het vluchtnummer is de nuttige informatie, niet de landingstijd die je op een boekingsformulier invult. Dienstregelingen veranderen; met het vluchtnummer volgen we het werkelijke vliegtuig. Daarom vragen we er vóór vertrek naar en hoef je bij een aangekondigde vluchtvertraging meestal helemaal niets te doen.

Op de dag van de reis kijkt de balie naar de inkomende vlucht in plaats van de oorspronkelijke dienstregeling. Als het vliegtuig twee uur te laat vertrekt, wordt de chauffeur twee uur later verzonden. De boeking blijft verbonden aan de echte aankomst, niet aan de tijd die werd afgedrukt toen u het ticket kocht.

Dit werkt alleen als het doorgegeven nummer ook de vlucht is waarmee je reist. Geeft de luchtvaartmaatschappij je een ander vluchtnummer, wat vaak gebeurt na annulering of een gemiste aansluiting, dan hebben we juist dat gegeven via WhatsApp nodig.

Verblijft u in Cayo Levantado Resort? Bevestig Simi Báez, de overstap op de boot en uw terugreis naar STI voordat u de autorit boekt.

Als de vlucht laat landt

Een late landing is het eenvoudigste geval. De aankomst van de chauffeur verandert met het vliegtuig, en de pick-up gebeurt op dezelfde plaats als altijd: buiten de douane uitgang, in de aankomsthal, met uw naam op het gedrukte bord. Er is geen extra kosten voor het wachten veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij.

Hetzelfde geldt wanneer de vertraging je de nacht induwt. Een vlucht verwacht om 19:00 dat landt om 23:40 is nog steeds dezelfde boeking en dezelfde vaste bestemming prijs. De terminal is rustiger, het ontmoetingspunt beweegt niet.

Als de vlucht eerder vertrekt

Eerdere vluchten komen minder vaak voor dan vertragingen, maar ze gebeuren wel: door een ander toestel, gewijzigde dienstregelingen of passagiers die na een annulering op een eerdere vlucht worden gezet. Bij juist deze tijdswijziging helpt een bericht direct, omdat de chauffeur mogelijk op de latere aankomst is ingepland.

Stuur het nieuwe vluchtnummer en landingstijd zodra de luchtvaartmaatschappij het bevestigt. Vervolgens controleren we of een auto kan bereiken STI voor de nieuwe aankomst en bevestig de herziene pick-up schriftelijk.

Als de vlucht wordt geannuleerd of omgeboekt

Een annulering maakt de transfer niet overbodig, maar verplaatst hem. Zodra de luchtvaartmaatschappij je een nieuwe vlucht geeft, stuur je ons de boekingsnaam, het oorspronkelijke vluchtnummer en het nieuwe vluchtnummer met datum. We verplaatsen de reservering naar de nieuwe aankomst in plaats van dezelfde rit twee keer te verkopen.

Wanneer de bestemming en het aantal passagiers hetzelfde blijven, blijft de vaste prijs normaal gesproken hetzelfde. Een boeking van Puerto Plata verplaatst van dinsdagmiddag naar woensdagochtend is nog steeds een reservering van Puertom Plata.

Gemiste aansluitingen en aankomst op de volgende dag

Gemiste verbindingen zijn waar reizigers meestal de details uit het oog verliezen. U kunt opnieuw worden geboekt via JFK, Miami, Newark of Panama City voor de volgende dag. Van de vervoerscoördinator kant, het enige nuttige feit is de laatste vlucht die u zal brengen in STI.

Stuur dat nieuwe vluchtnummer en de datum van aankomst vanaf de luchthaven van de verbinding. Wanneer de nieuwe aankomst landt de volgende dag, de pick-up werkt precies zoals het zou hebben op de oorspronkelijke dag.

Als het vliegtuig uitwijkt naar een andere luchthaven dan STI

Een afleiding is anders dan een vertraging. Als het vliegtuig landt op Santo Domingo (SDQ), Puerto Plata (POP) of een andere luchthaven in plaats van STI, kan de oorspronkelijke pick-up niet gewoon wachten, omdat u nu aankomt op een andere plaats. Neem contact met ons op voordat u geïmproviseerd vervoer accepteert op de afleidings luchthaven.

Een pick-up van SDQ of een andere luchthaven wordt geciteerd van die werkelijke locatie, niet van de oorspronkelijke STI tarief. Als de luchtvaartmaatschappij later passagiers naar SOA met de bus brengt, stuur dan ook dat detail en we hertillen de oorspronkelijke transfer eromheen.

Ophalen voor de terugreis als je vertrekvlucht verandert

Dezelfde logica werkt in omgekeerde richting voor de rit terug naar de luchthaven. Als de luchtvaartmaatschappij uw vertrek verplaatst, stuur dan de nieuwe vluchttijd voordat de ophaaltijd komt, en we snijden de lobbytijd van het hotel rond het nieuwe vertrek en de buffer die uw bestemming nodig heeft.

De WhatsApp-bevestiging van de dag ervoor blijft het uitgangspunt. Wijzigt de luchtvaartmaatschappij je vlucht nadat je dat bericht hebt ontvangen, antwoord dan in hetzelfde gesprek. De boekingsmedewerker past de ophaalafspraak daar aan.

Welke gegevens je ons via WhatsApp stuurt

Eén volledig bericht werkt sneller dan vijf losse stukken. Stuur de boekingsnaam, het oorspronkelijke vluchtnummer, het nieuwe vluchtnummer, de nieuwe datum en landingstijd, het aantal passagiers als dat is veranderd en waar je nu bent: thuis, op de overstapluchthaven, op een uitwijkluchthaven of al in het hotel.

Het nummer is +1 849 377 5889. Werkt je mobiele abonnement onderweg niet betrouwbaar, dan is de wifi van de luchthaven voldoende voor WhatsApp. Het gedrukte naambord blijft het alternatief wanneer een vertraagde vlucht uiteindelijk landt.

Vragen die we hierover krijgen

Wacht mijn chauffeur als mijn vlucht naar STI vertraagd is?

Ja, als we je vluchtnummer hebben. De aankomst van de chauffeur wordt aangepast aan de werkelijke landingstijd. De vertraging verandert de vaste prijs niet en leidt niet tot een wachttarief.

Geldt er een wachttarief na een vertraagde landing?

Nee. Wachten door een gevolgde vluchtvertraging, paspoortcontrole of bagageafhandeling is inbegrepen. De prijs die je vóór vertrek hebt bevestigd, blijft de prijs die je betaalt.

Wat als ik door de vertraging pas na middernacht aankom?

Er verandert niets aan het ontmoetingspunt. De chauffeur wacht nog steeds buiten de douane met uw bordje met uw naam, en er is geen nachttoeslag.

Wat als de luchtvaartmaatschappij mij omboekt naar een vlucht de volgende dag?

Stuur het nieuwe vluchtnummer en de aankomstdatum via WhatsApp zodra ze zijn bevestigd. We verplaatsen de boeking naar die vlucht, in plaats van deze als een nieuwe aankoop te behandelen.

Wat gebeurt er als mijn vliegtuig landt op SDQ of POP in plaats van STI?

Boodschap ons voordat u alternatieve transport accepteert. Een afleiding betekent dat de pick-up locatie is veranderd, dus een directe pickup van die luchthaven wordt geciteerd van daar.

Moet ik elke wijziging in de app van de luchtvaartmaatschappij doorgeven?

Nee. Als het vluchtnummer hetzelfde blijft, volgen we de vertraging al. Bericht ons wanneer het vluchtnummer verandert, de vlucht wordt geannuleerd, u mist een verbinding, of het vliegtuig leidt weg van STI.

Wat als ik helemaal niet kan reizen?

Stuur één WhatsApp-bericht met de boekingsnaam en het vluchtnummer, zodat de chauffeur niet wordt uitgestuurd. Boek je later opnieuw, stuur dan de nieuwe vlucht door. De boeking wordt daarnaar verplaatst.