Transfers op STI met een rolstoel of beperkte mobiliteit in 2026: zo werkt het

Wie doet wat: luchtvaartmaatschappij en transferdienst

Dit is de split die de meeste reizigers verwart, dus het komt eerst. In de terminal - van de vliegtuigdeur via immigratie, bagageclaim en douane - behoort mobiliteitshulp tot de luchtvaartmaatschappij. Elke geplande luchtvaartmaatschappij die naar STI vliegt, biedt gratis rolstoelservice, maar deze moet van tevoren worden aangevraagd: voeg deze toe aan uw reservering op de website van de luchtvaartmaatschappij of telefonisch, idealiter ten minste 48 uur voor vertrek en bevestig deze nogmaals bij het inchecken.

De overdracht begint waar de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij eindigt: bij de aankomst vertrek. Vanaf dat punt neemt de chauffeur het over - bagage, de opgevouwen rolstoel, en de korte wandeling naar de auto. Er is geen kloof tussen de twee: de assistent van de luchtvaartmaatschappij brengt u naar dezelfde uitgang waar onze chauffeur al wacht met uw bord met uw naam.

Voor de vlucht naar huis geldt dezelfde verdeling andersom. Wij zetten je af bij de vertrekhal. De rolstoelservice van de luchtvaartmaatschappij brengt je van de incheckbalie naar de gate. Vraag die voor de terugreis opnieuw aan bij de luchtvaartmaatschappij; de aanvraag wordt niet automatisch overgenomen.

Wat je ons bij het boeken doorgeeft

Drie details maken de pick-up routine in plaats van geïmproviseerd: het apparaat type (handmatige opvouwbare rolstoel, elektrische stoel, mobiliteit scooter, wandelaar of stok), de afmetingen en het gewicht bij benadering, en of de reiziger kan overstappen van de stoel in een gewone autostoel. De eerste twee beslissen over het voertuig; de derde bepaalt hoeveel tijd en helpen bij het plannen op de pick-up punt.

Stuur ze mee met je boeking of achteraf in één WhatsApp-bericht. Een foto van het hulpmiddel naast een koffer zegt de ritcoördinatie meer dan een modelnaam — het gaat erom of de rolstoel plat kan worden opgevouwen en hoeveel ruimte hij dan inneemt.

Heeft iemand in het gezelschap extra tijd bij het voertuig nodig, bijvoorbeeld om rustig in te stappen, een rollator als laatste in te laden of een oudere ouder niet op te jagen, vermeld dat dan in hetzelfde bericht. De chauffeur plant het ophalen anders als hij dit weet, zodat niemand zich zorgen maakt over een rij achter de auto.

Welk voertuig geschikt is

Als vuistregel geldt: een wandelstok, rollator of opvouwbare handbewogen rolstoel past in elk voertuig dat we inzetten, ook in een standaard sedan. Voor twee opvouwbare rolstoelen, of een rolstoel met meerdere grote koffers, heb je een SUV nodig. Voor een scootmobiel of een hulpmiddel dat niet opvouwbaar is, is meestal een personenbus nodig, omdat hiervoor vloerruimte nodig is in plaats van bagageruimte.

Machtsstoelen zijn het enige geval waar we niet naar zullen raden. Ze vouwen niet, ze zijn zwaar, en het eerlijke antwoord hangt af van het model: stuur de afmetingen en het gewicht op WhatsApp voordat u boekt, en we zullen u schriftelijk vertellen welk voertuig we toewijzen. Onze vloot omvat geen lift uitgeruste of oprijvoertuigen - de reiziger moet met hulp van de chauffeur kunnen overstappen op een gewone stoel.

De voertuigkeuze volgt dezelfde tarievenlijst als upgrades voor extra bagage. De zoneprijzen per voertuig staan op de tarievenpagina, en voor busjes geldt dezelfde regeling als beschreven in de gids over groepen en bagage. Voor de rolstoel zelf geldt nooit een toeslag; alleen de voertuigklasse kan de prijs veranderen.

Bij aankomst op STI

De rolstoelassistent van de luchtvaartmaatschappij blijft bij u via immigratie, bagageclaim en douane, precies waar de wachtrij het meest belangrijk is. STI heeft een enkele, kleine passagiersterminal die meestal vlak is, en de route van aankomst heeft geen trap - een echt voordeel over de grotere, uitgestrekte luchthavens elders op het eiland.

Bij de uitgang van de douane vindt de overdracht plaats: de assistent van de luchtvaartmaatschappij brengt je naar buiten en de chauffeur wacht met het naambord. Vanaf daar nemen wij de bagage en opgevouwen rolstoel over. Een mobiliteitshulpmiddel verandert niets aan de ontmoetingsplek. De werkwijze is dezelfde als in de gids over het vinden van je chauffeur.

Neem de minuut die je nodig hebt in de auto. Als de reiziger wil zitten voordat de tassen geladen zijn, of de transfer naar de stoel kost tijd, dat is normaal en de chauffeur is van plan. De parkeerplaats is een korte, vlakke wandeling vanaf de uitgang, en de auto komt naar het dichtstbijzijnde beschikbare punt wanneer een rolstoel is betrokken.

De terugrit naar de luchthaven

De terugkeer werkt precies zoals elke andere terugkeer pick-up: de tijd wordt bevestigd op WhatsApp de dag ervoor, de chauffeur ontmoet u bij de hotellobby, lodge receptie of het huis poort, en het voertuig is al toegewezen tegen het apparaat dat u ons vertelde over. De vertrekbuffer voor uw zone verandert niet, maar vertel het bureau of een trager instapproces waarschijnlijk is en wij zullen tijd toevoegen aan onze kant in plaats van dat u de klok in de gaten houdt.

Houd de stoel of wandelaar klaar in de lobby voordat de pick-up tijd, en vermeld aan de receptie dat de chauffeur zal laden - hotelpersoneel in Santiago en rond Puerto Plata zijn gewend aan de routine en het bespaart de ongemakkelijke minuut bij de auto.

Bij STI vertrekt de chauffeur bij het ophaalpunt bij de ene terminalingang, en de rolstoelservice van de luchtvaartmaatschappij gaat verder vanaf het inchecken. Als uw vertrek vlucht verandert, antwoord dan op dezelfde WhatsApp draad - de balie her-times de pick-up en de voertuigtoewijzing draagt over.

Hotels, lodges en trappen

De grotere stadshotels in Santiago - Hodelpa Gran Almirante, Hodelpa Centro Plaza, Hampton by Hilton Santiago, Holiday Inn Santiago- en de resorts langs Playa Dorada zijn over het algemeen gebouwd voor trapvrije toegang, met oprijbanen, liften en rolstoelvriendelijke lobby's. De plaatsen die een notitie nodig hebben bij het boeken zijn berghutten en kleinere woningen: sommige hutten in Jarabacoa zitten op een grindhelling, en villa's boven de baai van Sosúa kunnen trappen hebben bij de ingang of een lange wandeling van de poort naar de deur. Vertel ons de naam van het pand en alles wat je weet over de toegang, en de chauffeur plant de dichtstbijzijnde drop-off het pand toestaat.

Gated communities en heuvelachtige woningen zoals Camp David Ranch in Gurabo passen dezelfde toegangsregels toe met een rolstoel als zonder een - de reserveringsnaam zorgt ervoor dat u er doorheen komt. De villa pick-up gids dekt de poort routine in detail.

Voor alles wat hier niet wordt behandeld, bereik je de planning rechtstreeks via WhatsApp +1 849 377 5889. Eén bericht met het hulpmiddel, het vluchtnummer en de accommodatie is genoeg om beide richtingen goed te regelen.

Vragen die we hierover krijgen

Kost een rolstoel extra tijdens de transfer?

Nee. De transfer wordt per voertuig berekend, niet per passagier. Een opvouwbare rolstoel, rollator of wandelstok reist gratis mee. Alleen de voertuigklasse kan de prijs veranderen: voor een niet-opvouwbaar hulpmiddel waarvoor een busje nodig is, geldt het bustarief.

Helpt de chauffeur mij bij het instappen?

Ja. De chauffeur helpt met de transfer naar de stoel en laadt de gevouwen stoel of loopstoel. Onze voertuigen hebben geen liften of hellingen, dus de reiziger moet in staat zijn om te bewegen in een regelmatige stoel met hulp.

Past een elektrische rolstoel of scootmobiel?

Dat hangt af van het model, omdat elektrische rolstoelen en scootmobielen niet opvouwbaar zijn. Stuur vóór het boeken de afmetingen en het gewicht via WhatsApp naar +1 849 377 5889. We bevestigen dan schriftelijk welk voertuig we inzetten, meestal het busje.

Wie duwt de rolstoel op de luchthaven?

De luchtvaartmaatschappij, niet de transferdienst. Rolstoelassistentie vanaf de vliegtuigdeur tot de uitgang van de aankomsthal, en op de terugreis vanaf het inchecken tot de gate, is een gratis service van je luchtvaartmaatschappij. Vraag deze aan bij het boeken van je vlucht, bij voorkeur minstens 48 uur van tevoren, en bevestig de aanvraag bij het inchecken.

Kan ik boeken voor een oudere ouder die langzaam loopt maar geen rolstoel gebruikt?

Ja, en je hoeft niets bijzonders met ons te regelen. Vermeld het bij het boeken, zodat de chauffeur aan beide kanten extra tijd neemt. Is lopen door de terminal lastig, vraag dan rolstoelservice bij de luchtvaartmaatschappij aan voor het luchthavengedeelte. Onze chauffeur ontmoet de assistent bij dezelfde uitgang als altijd.

Hoe zit het met de terugreis naar de luchthaven?

Dezelfde gang van zaken, maar dan andersom. De ophaaltijd wordt de dag ervoor via WhatsApp bevestigd. De chauffeur laadt het hulpmiddel bij de lobby of poort in. Op STI neemt de rolstoelservice van de luchtvaartmaatschappij het vanaf de incheckbalie over. Vraag die service ook voor je vertrekvlucht aan bij de luchtvaartmaatschappij.