Ki mit csinál: a légitársaság versus a transzfer
Ez az a rész, ami összezavarja a legtöbb utazót, így ez az első. A terminálon belül - a légi jármű ajtajától a bevándorlásig, a poggyászigénylésig és a vámhatóságig - a légitársaság a mobilitási segítség. Minden menetrend szerinti légitársaság, amely az STI-be repül, ingyenes kerekesszékes szolgáltatást nyújt, de azt előre kell kérni: adja hozzá a foglalás a légitársaság honlapján vagy telefonon, ideális esetben legalább 48 órával az indulás előtt, és erősítse meg újra bejelentkezéskor.
Az átruházás ott kezdődik, ahol a légitársaság felelőssége véget ér: az érkezők kijáratánál. Ettől a ponttól a sofőr átveszi a csomagokat, a kerekesszéket és a rövid sétát a kocsihoz. Nincs rés a kettő között: a légitársaság asszisztense ugyanabba a kijáratba visz, ahol a sofőrünk már vár a neveddel ellátott táblával.
A hazai utazáskor a visszafelé úton ugyanez a megosztás érvényes fordítva. Kivisszük Önt az indulási szegélyhez, és a légitársaság kerekesszékes szolgálata átviszi a bejelentkező pulttól a kapuig. Kérje ezt újra a légitársaságnál a visszautazáshoz – ez nem terelődik át automatikusan.
Mit kell megadnia nekünk a foglaláskor
Három részlet teszi a pickup rutin helyett improvizált: az eszköz típusa (kézi összecsukható kerekesszék, gépkocsi, mozgásrobogó, járókerék vagy bot), annak méretei és hozzávetőleges súlya, valamint az utas át tud-e térni a székről egy rendes autósülésre. Az első kettő dönti el a járművet; a harmadik dönti el, hogy mennyi idő és segítség tervezni a felvevőponton.
Küldje el ezeket az adatokat a foglalással együtt, vagy utána egyetlen WhatsApp-üzenetben. Az eszközről egy bőrönd mellett készített fénykép többet mond a diszpécserszolgálatnak, mint a modell neve: az számít, hogy a kerekesszék laposra összecsukható-e, és összecsukva mekkora helyet foglal.
Ha a csoportból bárkinek extra időre van szüksége a járműnél — lassú beszállás az ülésre, egy utolsóként bepakolt járókeret, egy idős szülő, akit nem szabad sürgetni —, jelezze ezt ugyanebben az üzenetben. A sofőr másképp tervezi meg a megállót, ha tud róla, és senki sem nézi, ahogy torlódás alakul ki az autó mögött.
Melyik jármű felel meg
Általános szabályként: egy bot, egy járókeret vagy egy összecsukható kézi kerekesszék bármilyen általunk üzemeltetett járműbe belefér, beleértve a standard szedánt is. Két összecsukható szék, vagy egy szék plusz több nagy bőrönd az SUV-ba való. Egy mozgáskorlátozott robogó vagy bármi, ami nem csukódik össze, általában kisbuszt igényel, mivel csomagtartóhely helyett alapterületre van szüksége.
Az elektromos székek az egyetlen eset, amit nem fogunk kitalálni. Nem hajtogatnak, nehezek, és az őszinte válasz a modelltől függ: küldd el a méreteket és a súlyokat a WhatsApp-re, mielőtt foglalnál, és mi írásban elmondjuk, hogy melyik járművet jelöljük ki. A flottánk nem tartalmazza az életmentő vagy a rámpa járműveket - az utazónak képesnek kell lennie arra, hogy a sofőr segítségével rendes ülésre üljön.
A jármű kiválasztásakor ugyanaz a díjtáblázat érvényes, mint amikor a poggyász miatt nagyobb autóra van szükség. A zónák járművenkénti árait az árak oldalán találja; a kisbuszra ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a csoportos utazásról és poggyászról szóló útmutatóban. A kerekesszék szállításáért soha nem kérünk külön díjat; az árat csak a szükséges járműkategória módosíthatja.
A STI érkezési csarnokában
A légitársaság kerekesszékes asszisztense a bevándorlásiaknál, a poggyászigénylőknél és a vámnál marad, ami pontosan az, ahol a sorban a segítség számít. Az STI-nek van egy egyetlen, kis utasterminálja, amely többnyire szinttel rendelkezik, és az érkezők útvonalának nincs lépcsője - valódi előnye van a nagyobb, szóródó repülőterekkel szemben a szigeten.
A vámkijáratnál történik az átadás: a légitársaság segítője kikíséri Önt, a sofőr pedig névtáblával várja. Onnantól átvesszük a poggyászt és az összecsukott kerekesszéket. A mozgást segítő eszköz miatt nem változik a találkozási pont; az eljárás ugyanaz, mint a sofőr megtalálásáról szóló útmutatóban.
Csak nyugodtan a kocsinál. Ha az utazó szeretne ülni, mielőtt a zsákok betöltése, vagy az átvitel az ülés időbe telik, ez normális, és a sofőr tervezi rá. A parkoló egy rövid, lapos sétára a kijárattól, és az autó jön a legközelebbi elérhető pont, ha egy kerekesszék érintett.
A visszautazás a repülőtérre
A visszatérés pontosan úgy működik, mint bármely más visszaút: az idő a WhatsApp-on egy nappal korábban, a sofőr találkozik veled a hotel előcsarnokában, a recepción vagy a házkapunál, és a jármű már ki van jelölve a készülék ellen, amiről beszéltél. Az indulási puffer a zónában nem változik, de mondja meg az asztalnak, ha egy lassabb beszállás valószínű, és mi adunk időt az oldalunkon, ahelyett, hogy az óra.
Készítse elő a széket vagy a járókelőt az előcsarnokban a felszedés előtt, és említse meg a recepción, hogy a sofőr betölti - a hotel személyzetét Santiago-ban és Puerto Plata környékén használják a rutinhoz, és ez megmenti a kínos pillanatot az autóban.
Az STI indulásakor a sofőr az egyablakos bejáratnál rakodja ki a csomagküldő helyet, és a légitársaság kerekesszékes szolgáltatása a check-in-től folytatódik. Ha az indulási járat változik, válaszoljon ugyanarra a WhatsApp szál - az asztal újra alkalommal a pickup és a jármű hozzárendelés megy át.
Szállodák, szállások és lépcsők
A nagyobb városi szállodák Santiago - Hodelpa Gran Almirante, Hodelpa Centro Plaza, Hampton által Hilton Santiago, Holiday Inn Santiago és a üdülőhelyek mentén Playa Dorada általában épült a lépcsőmentes hozzáférés, rámpák, liftek és a kerékpár-barát lobbik. A foglaláshoz jegyzetet igénylő helyek a hegyi szállások és kisebb ingatlanok: néhány faház Jarabooa-ban egy kavicslejtőn ül, és a Sosúa-öböl feletti villáknak lépései lehetnek a bejáratnál vagy egy hosszú séta a kaputól az ajtóig. Mondja el az ingatlan nevét, és mindent, amit tud a hozzáférésről, és a sofőr megtervezi, hogy a legközelebbi csepp a telken.
Gated közösségek és domboldal ingatlanok, mint Camp David Ranch Gurabo alkalmazza ugyanazokat a hozzáférési szabályokat kerekesszék nélkül - a foglalás neve keresztül. A villa kisteherautó részletes bejárata a kapu rutin.
Minden olyan dologért, amelyre itt nem térünk ki, a WhatsApp +1 849 377 5889 közvetlenül eléri a diszpécserszolgálatot. Egyetlen üzenet az eszközzel, a járatszámmal és a szállással elegendő ahhoz, hogy mindkét irány rutinszerűvé váljon.
Küldje el a járatot, kapja meg az árat írásban
Szálloda neve, járatszám, dátum és a társaság létszáma. Válaszolunk a rögzített árral, nyomon követjük a járatot, és névvel ellátott táblával várjuk Önt az érkezési csarnokban. Fizessen a sofőrnek érkezéskor.
Foglalás WhatsApponKérdések, amelyeket ezzel kapcsolatban kapunk
- Kerül-e extra költségbe a kerekesszék a transzfer során?
- Nem. A transzfer ára járművenként, nem pedig utasonként értendő, az összehajtható kerekesszék, járókeret vagy bot pedig külön költség nélkül utazik. Az egyetlen dolog, ami megváltoztathatja az árat, a járműkategória – egy olyan nem összehajtható eszköz, amely a kisbuszt igényli, a kisbusz áraként kerül felszámításra.
- Segít a sofőr beülni az autóba?
- Igen. A sofőr segít az ülésbe való áthelyezésben, és megtölti a összehajtott széket vagy a járókelőt. Járműveink nem rendelkeznek felvonókkal vagy rámpákkal, így az utazónak képesnek kell lennie arra, hogy a segítséggel rendes ülésre költözzön.
- Elfér egy elektromos kerekesszék vagy mozgáskorlátozottak számára fenntartott robogó?
- Ez a típustól függ, mivel az elektromos kerekesszékek és a robogók nem csukhatók össze. Foglalás előtt küldje el a méreteket és a súlyt a WhatsAppon a +1 849 377 5889 számon, mi pedig írásban megerősítjük, hogy melyik járművet biztosítjuk – általában a kisbuszt.
- Ki tolja a kerekesszéket a repülőtéren belül?
- A légitársaság, nem a transzfer. A kerekesszékes asszisztencia a repülőgép ajtajától az érkezési kijáratig — és a hazaindulás során a bejelentkezéstől a kapuig — a légitársaság ingyenes szolgáltatása. Kérje ezt a repülőjegy foglalásakor, ideális esetben legalább 48 órával előre, és erősítse meg a bejelentkezéskor.
- Foglalhatok-e egy idős szülő számára, aki lassan jár, de nincs kerekesszéke?
- Igen, és nincs szüksége semmilyen különleges megállapodásra velünk — csak említse meg a foglaláskor, hogy a sofőr mindkét végponton plusz időt számolhasson rá. Ha a terminálon való séta jelenti a nehézséget, kérje a légitársaság kerekesszékes szolgáltatását a repülőtéri szakaszra; sofőrünk ugyanannál a kijáratnál találkozik velük, mint mindig.
- Mi a helyzet a repülőtérre való visszautazással?
- Ugyanez a rutin fordítva. A felvételi időpontot előző nap megerősítjük a WhatsAppon, a sofőr berakja az eszközt a szállodai előcsarnoknál vagy a kapunál, a STI-n pedig a légitársaság kerekesszékes szolgálata veszi át a feladatot a bejelentkezési pulttól – kérje ezt a légitársaságnál a visszaútra is.