Din returupphämtning från hotellet till STI — där föraren möter dig

Hur returupphämtningen bekräftas

Dagen före avgången skickar vi ett WhatsApp-meddelande med tre saker: upphämtningstiden, fordonet och chaufförens namn. Det är bekräftelsen - ingenting behöver skrivas ut, undertecknas eller bokas om. Om meddelandet inte har kommit tidigt på kvällen, skicka oss en rad och vi svarar med detaljerna.

Den tid vi skickar är byggd baklänges från din flygning: enheten för din destination plus bufferten den behöver, så du står på flygplatsen med marginal istället för att sprinta för incheckning. Vår guide för avgångsbuffertar listar dessa buffertar efter destination.

Ditt flygnummer finns med i bokningen, så om flygbolaget ändrar din avgång vet vi det vanligtvis innan du berättar det – och upphämtningen flyttas med den.

Där chauffören väntar

På hotell i Santiago stad, Puerto Plata, Sosúa eller Cabarete, väntar chauffören på huvudlobbyn - samma ingång där du föll av vid ankomstdagen.

På en villa eller en lägenhet i Gurabo eller Jarabacoa finns det ingen lobby, så pickupen händer vid dörren eller porten; dagen innan vi bekräftar exakt stift på WhatsApp, som betyder mer än på ett hotell eftersom privata adresser i Cibao inte alltid är där kartan stift föreslår.

Oavsett vilket anger meddelandet dagen innan exakt vilken plats som gäller för dig, så att du slipper gissa på morgonen.

Utcheckning och bagagetiming

Kolla in ditt rum innan hämtningstiden, inte efter. De flesta hotell ber om rummet med 12:00, och en pickup på 10:00 med nycklar fortfarande att återvända är den klassiska fem minuters fördröjning som äter bufferten.

Håll dina väskor med dig i lobbyn när du checkas ut. Om du vill ha en sista timme före enheten, håller receptionen bagage - samla det tio minuter före den bekräftade tiden.

Resa med golfpåsar eller en barnvagn: nämn det när du bokar, inte på lobbyn. Rätt fordon tilldelas i förväg.

Om chauffören inte är vid lobbyn än

Håll dig inom och skicka ett WhatsApp-meddelande på +1 849 377 5889. Trafiken på Autopista Duarte eller en kö som lämnar bergsvägarna kan hålla en bil i några minuter; svaret berättar exakt var chauffören är.

Vad du inte ska göra är att ta en slumpmässig taxi från lobbylinjen eftersom det är där. Den förbokade bilen är på väg, och din buffert täcker några minuters väntan.

Villas och privata adresser

Skicka en live-position eller ett foto av entrén när du checkar in, så blir returupphämtningen problemfri: bilen stannar där du står.

Frågor vi får om detta

Var väntar chauffören på mitt hotell?

På huvudlobbyn - samma ingång där du släpptes vid ankomsten. På en villa är pickupen vid dörren eller grinden, bekräftad av pin dagen innan.

Behöver jag bekräfta min returtransfer?

Nej. Vi bekräftar det för dig: dagen före avresan får du ett WhatsApp-meddelande med upphämtningstid, fordon och förarens namn. Om det meddelandet inte har kommit tidigt på kvällen skickar du oss en rad.

Kan jag ändra min upphämtningstid samma dag?

Vanligtvis ja, om du skickar ett meddelande tillräckligt tidigt - gränsen är ditt flyg, inte vårt schema. Den bekräftade tiden inkluderar bufferten din destination behöver, så att flytta den senare äter in i marginalen först.

Vad gäller för upphämtningar tidigt på morgonen?

Rutinen är identisk vid 3am som vid 3:00. Chauffören bekräftas kvällen innan, bilen är på lobbyn på den överenskomna tiden, och det finns ingen nattöverladdning på någon destination.

Vad händer om jag inte kan nå föraren i lobbyn?

Skicka ett meddelande till +1 849 377 5889 på WhatsApp från lobbyn så får du chaufförens exakta position. Bilen är förbokad och på väg – byt inte till en lobbytaxi bara för att en sådan råkar stå där.

Debiteras returresan separat?

Avkastningen bokas som sitt eget fasta pris per fordon. Boka båda benen tillsammans och den kombinerade biljetten är en rabatt på 5% på; du betalar chauffören i slutet av varje tur i amerikanska dollar eller pesos, ingenting förbetalt.