Lot na STI opóźniony lub odwołany? Co dzieje się z transferem

Co monitorujemy

Przydatną informacją jest numer lotu, nie godzina lądowania wpisana w formularzu. Rozkłady się zmieniają; numer pozwala śledzić rzeczywisty samolot. Dlatego prosimy o niego przed lotem i dlatego opóźnienie ogłoszone przez linię zwykle nie wymaga od Ciebie żadnego działania.

W dniu podróży biurko ogląda lot przychodzący, a nie pierwotny rozkład jazdy. Jeśli samolot odleci dwie godziny później, szofer zostanie wysłany dwie godziny później. Rezerwacja pozostaje związana z prawdziwym przyjazdem, a nie z czasem wydrukowanym podczas zakupu biletu.

Działa to tylko wtedy, gdy podany numer odpowiada lotowi, którym faktycznie lecisz. Jeśli linia zmieni numer — co częste po odwołaniu lub utracie przesiadki — właśnie tę informację musisz przesłać nam przez WhatsApp.

Pobyt w Cayo Levantado Resort? Przed zamówieniem auta potwierdź Simi Báez, połączenie z łodzią i powrót do STI.

Jeśli lot ląduje późno

Późne lądowanie to najprostsza sprawa. Przyjazd szofera zmienia się z samolotem, a odbiór odbywa się w tym samym miejscu, jak zawsze: poza wyjazdem celnym, w hali przylotów, z nazwiskiem na drukowanym znaku. Nie ma dodatkowej opłaty za czekanie spowodowane przez linie lotnicze.

To samo jest prawdą, kiedy opóźnienie popycha cię do nocy. Lot spodziewany o 19: 00, który wyląduje o 23: 40 jest nadal tą samą rezerwacją i tą samą stałą ceną docelową. Terminal jest ciszej, punkt spotkania nie porusza się.

Jeśli lot zostanie przesunięty na wcześniejszą godzinę

Wcześniejsze loty zdarzają się rzadziej niż opóźnienia, ale bywają — zmiana samolotu, rozkładu lub przeniesienie pasażerów na wcześniejszy odlot po odwołaniu. To ta zmiana godziny, przy której wiadomość pomaga natychmiast, ponieważ kierowca mógł być zaplanowany na późniejszy przylot.

Wyślij nowy numer lotu i czas lądowania, jak tylko linie lotnicze to potwierdzą. Następnie sprawdzamy, czy samochód może dotrzeć do STI na nowe przybycie i potwierdzić poprawiony pickup na piśmie.

Jeśli lot zostanie odwołany lub zmieniony

Odwołanie nie usuwa potrzeby transferu; przesuwa ją. Gdy linia poda nowy lot, wyślij nazwisko z rezerwacji, pierwotny numer lotu oraz nowy numer i datę. Przenosimy rezerwację na nowy przylot zamiast sprzedawać Ci ten sam przejazd dwa razy.

W przypadku gdy liczba pasażerów i miejsca przeznaczenia pozostaje taka sama, stała cena zwykle również pozostaje taka sama. Rezerwacja Puerto Plata przeniesiona ze wtorku do środy rano jest nadal rezerwacją Puerto Plata.

Utracone przesiadki i przyloty następnego dnia

Nieodebrane połączenia są tam, gdzie podróżni najczęściej tracą poczucie szczegółów. Możesz zostać ponownie zarezerwowany przez JFK, Miami, Newark lub Panama City na następny dzień. Od strony koordynatora transportu, jedynym użytecznym faktem jest ostatni lot, który wprowadzi cię do STI.

Wyślij ten nowy numer lotu i datę przyjazdu z lotniska połączenia. Kiedy nowy przyjazd ląduje następnego dnia, pickup działa dokładnie tak, jak by miał w pierwotnym dniu.

Jeśli samolot zostanie przekierowany poza STI

Odwrócenie uwagi różni się od opóźnienia. Jeśli samolot wyląduje w Santo Domingo (SDQ), Puerto Plata (POP) lub innym lotnisku zamiast STI, oryginalny pickup nie może po prostu czekać, ponieważ teraz przybywasz w innym miejscu. Skontaktuj się z nami przed zaakceptowaniem improwizowanego transportu na lotnisku dywersji.

Pickup z SDQ lub innego lotniska jest cytowany z tej faktycznej lokalizacji, a nie z pierwotnej stawki STI. Jeśli linia lotnicza później przetransportuje pasażerów do STI autobusem, prześlij również ten szczegół i przestawimy oryginalny transfer wokół niego.

Odbiór na powrót po zmianie lotu wylotowego

Ta sama logika działa na odwrót dla jazdy z powrotem na lotnisko. Jeśli linia lotnicza przesunie swój odlot, wyślij nowy czas lotu przed terminem odbioru, a my ponownie skrócimy czas lobby hotelu wokół nowego odlotu i bufora, którego cel potrzebuje.

Potwierdzenie WhatsApp z poprzedniego dnia pozostaje punktem odniesienia. Jeśli linia zmieni lot po otrzymaniu tej wiadomości, odpowiedz w tej samej rozmowie, a dyspozytornia zaktualizuje w niej odbiór.

Co wysłać nam przez WhatsApp

Jedna pełna wiadomość jest szybsza niż pięć fragmentów. Podaj nazwisko z rezerwacji, pierwotny numer lotu, nowy numer, nową datę i godzinę lądowania, liczbę pasażerów, jeśli się zmieniła, oraz obecne miejsce — dom, lotnisko przesiadkowe, lotnisko zastępcze lub hotel.

Numer to +1 849 377 5889. Jeśli Twój plan telefoniczny jest zawodny w podróży, lotniskowe Wi-Fi wystarczy do WhatsApp, a wydrukowana tabliczka pozostaje rozwiązaniem awaryjnym, gdy opóźniony lot wreszcie wyląduje.

Pytania, które otrzymujemy na ten temat

Czy kierowca poczeka, jeśli mój lot na STI się opóźni?

Tak, jeśli mamy numer lotu. Przyjazd kierowcy przesuwamy zgodnie z rzeczywistym lądowaniem, a opóźnienie nie zmienia stałej ceny ani nie dodaje opłaty za oczekiwanie.

Czy po opóźnionym lądowaniu jest opłata za oczekiwanie?

Nie. Oczekiwanie spowodowane monitorowanym opóźnieniem linii, kontrolą paszportową lub odbiorem bagażu jest wliczone. Cena potwierdzona przed podróżą pozostaje ceną do zapłaty.

Co jeśli opóźnienie przesunie mój przylot za północ?

Nic o punkcie spotkania się nie zmieniło. Kierowca nadal czeka przed wyjazdem celnym z twoim znakiem z twoim nazwiskiem, i nie ma dopłaty nocnej.

Co jeśli linia przeniesie mnie na lot następnego dnia?

Wyślij nowy numer lotu i datę przylotu przez WhatsApp, gdy tylko zostaną potwierdzone. Przenosimy rezerwację na ten lot zamiast traktować ją jako nowy zakup.

Co się stanie, jeśli mój samolot wyląduje w SDQ czy POP zamiast STI?

Wiadomość przed zaakceptowaniem alternatywnego transportu. Odwrócenie uwagi oznacza, że miejsce odbioru się zmieniło, więc bezpośredni odbiór z tego lotniska jest cytowany stamtąd.

Czy muszę informować Was o każdej aktualizacji aplikacji linii?

Nie. Jeśli numer lotu pozostaje ten sam, już monitorujemy opóźnienie. Napisz, gdy numer się zmieni, lot zostanie odwołany, stracisz przesiadkę lub samolot zostanie przekierowany poza STI.

Co jeśli w ogóle nie mogę podróżować?

Wyślij jedną wiadomość WhatsApp z nazwiskiem z rezerwacji i numerem lotu, aby kierowca nie wyjechał. Jeśli później zarezerwujesz ponownie, podaj nowy lot, a przeniesiemy na niego rezerwację.