Nie możesz znaleźć kierowcy w przylotach STI

Gdzie naprawdę znajduje się tabliczka

szoferzy czekają wewnątrz hali przylotów, krótki spacer obok wyjścia celnego, trzymając drukowany znak z twoim nazwiskiem. Nie czekają one na zewnątrz budynku lub na parkingu, który jest oddzielną strefą, do której dociera kontrolowane wyjście.

Sala przylotów STI jest mała i jedno- terminal, więc to jest niezwykłe, aby przejść obok właściwego znaku w tłumie na długo - ale z torby i dzieci w holowaniu, zdarza się. Zwolnij i przeczytaj nazwiska przez 30 sekund, zanim założysz, że nikogo tam nie ma.

Pierwsze pięć minut

Przeskanuj linię znaków od lewej do prawej raz, a następnie od prawej do lewej. Jeśli nadal tego nie widzisz, stój spokojnie, zamiast iść dalej do terminalu lub na parking; poruszanie się w pobliżu sprawia, że bardziej trudno dla szofera znaleźć, jeśli robi ten sam skan z drugiej strony.

Jeśli nic się nie pojawi po pierwszym przejściu, prześlij nam wiadomość. Wolelibyśmy dostać WhatsApp od kogoś stojącego spokojnie przy wyjściu, niż mieć można wędrować mały budynek szukając znaku już przeszedł przeszłości raz.

Napisz do dyspozytorni na WhatsApp

Wyślij swoje imię, numer lotu i w przybliżeniu miejsce, gdzie stoisz na + 1 849 377 5889. Zadzwonimy bezpośrednio do szofera - może być kilka metrów za znakiem innej grupy, a telefon zamyka tę lukę w mniej niż dwie minuty.

Jeśli w czasie lotu przełączył się na tryb samolotowy, należy włączyć go z powrotem, zanim dotrze się do strefy sygnalizacyjnej. Większość spraw, które czują się jak zaginiony szofer, jest rozwiązywana przez tę pojedynczą wiadomość.

Gdy bagaż jest opóźniony lub zaginął

Zapytaj personel bagażowy swojej linii, jak zgłosić brak walizki, zanim wyjedziesz. Zachowaj kwit bagażowy, dane lotu oraz opis lub zdjęcie walizki. Poproś o numer sprawy i sposób sprawdzania jej statusu. Lokalizator nie zastępuje zgłoszenia.

Napisz w dotychczasowej rozmowie dotyczącej rezerwacji. Podaj nazwisko z rezerwacji i numer lotu, wyjaśnij, że zgłaszasz brak bagażu, oraz poproś o aktualne instrukcje odbioru. Wskaż, gdzie możesz czekać. Nie wychodź tylko po to, by szukać kierowcy, zanim wyjaśnisz zgłoszenie.

Bagaż nie dotarł na STI? Wyjaśnij zgłoszenie przed wyjazdem, a następnie uzgodnij osobno transfer i ewentualną dostawę do miejsca noclegu.

Jeśli wyjdziesz z hali

Jeśli nie widzisz znaku i nie idziesz prosto do punktu odbioru lub parkingu przed wysłaniem nam wiadomości, opuściłeś obszar, który obserwuje szofer. To nie jest poważny problem na małym lotnisku, jak STI, ale dodaje kilka minut.

Jeśli to już się stało, zostań tam, gdzie jesteś na zewnątrz, a nie ruszaj się ponownie. Powiedz nam, gdzie dokładnie jesteś, a przekierujemy tam szofera.

Jak ponownie Cię odnajdujemy

Każdy szofer ma twoje nazwisko, numer lotu i numer telefonu przed lądowaniem samolotu, więc odnalezienie cię to telefon, a nie przeszukanie. Zadzwonimy do szofera, powiemy mu, gdzie byłeś ostatnio, a on się do ciebie przeprowadzi.

W rzadkim przypadku szofer odszedł z uzasadnionego powodu, biurko utrzymuje drugi punkt kontaktowy, więc nikt nie zostaje bez odpowiedzi na WhatsApp na dłużej niż kilka minut.

Pytania, które otrzymujemy na ten temat

Gdzie dokładnie stoi kierowca w strefie przylotów STI?

Wewnątrz hali przylotów, kawałek za wyjściem z kontroli celnej, z wydrukowaną tabliczką z Twoim nazwiskiem — nie przed budynkiem ani na parkingu.

Co zrobić najpierw, jeśli nie widzę kierowcy?

Przejrzyj rząd tabliczek po jednym razie w obu kierunkach i zostań w miejscu zamiast krążyć. Jeśli niczego nie znajdziesz, wyślij nazwisko i numer lotu na WhatsApp.

Czy czekanie na opóźniony bagaż kosztuje dodatkowo?

Nie. Kierowca śledzi lot, nie taśmę bagażową, więc oczekiwanie jest już w cenie niezależnie od tego, czy walizki pojawią się szybko, czy z opóźnieniem.

Co jeśli moja walizka zaginie?

Zapytaj personel bagażowy swojej linii, jak zgłosić brak walizki, zanim wyjedziesz. Napisz w dotychczasowej rozmowie dotyczącej rezerwacji.

Wyszedłem już na zewnątrz bez odnalezienia kierowcy — co teraz?

Zostań na miejscu i podaj dokładną lokalizację na WhatsApp. Kierowca dotrze do Ciebie szybciej, niż Ty wrócisz przez halę, zgadując, gdzie się przeniósł.

Jak szybko rzeczywiście można znaleźć kierowcę?

Zazwyczaj kilka minut. Sala przylotów STI jest mała, a my dzwonimy do szofera bezpośrednio z twoim ostatnim znanym stanowiskiem.