我们跟踪哪些信息
真正有用的是航班号，而不是预订表中填写的降落时间。航班时刻可能调整，航班号能让我们追踪飞机的实际动态。因此，我们会请您在出发前提供航班号；航空公司宣布延误时，您通常无需采取任何行动。
在旅行的当天,办公桌看的是入境航班而不是原来的时间表。如果飞机迟到两个小时,司机将在两个小时后被派去。订票时要紧紧贴着真正的到来,而不是你买票时的印刷时间.
前提是您提供的航班号与实际乘坐的航班一致。如果航空公司换成了另一个航班号，这在航班取消或错过转机后很常见，您只需通过 WhatsApp 把这一变更告诉我们。
入住Cayo Levantado Resort？预订陆路接送前，请确认Simi Báez码头、船只衔接和返回STI机场的安排。
如果航班延误抵达
晚着陆是最简单的案例。司机的到来随飞机一起班次,皮卡也照常在同一个地方发生:海关出口外,到达大厅内,打印标志上写着你的名字.航空公司造成的等候没有额外收费.
当延迟把你推入黑夜时,情况也是如此。航班预计17:00降落23:40仍为同一预订和固定目的地价格.航站楼比较安静,会场不动.
如果航班提前
航班提前比延误少见，但也会发生——例如更换执飞机型、调整时刻表，或航班取消后将乘客改签到更早的航班。遇到这种时间变动，及时发消息就能立刻起到作用，因为司机可能原本是按较晚的抵达时间排班的。
航空公司确认后,立即发送新航班号及降落时间.然后我们检查一辆车能否到达 STI 并书面确认订正的皮卡。
如果航班取消或改签
航班取消并不意味着您不再需要接送，只是时间需要调整。航空公司提供新航班后，请将预订姓名、原航班号以及新航班号和日期发送给我们。我们会将预订调整至新的抵达时间，不会让您为同一趟接送重复购买。
当目的地和乘客数保持不变时,固定价格通常也保持不变。从星期二下午到星期三早上,一个Puerto Plata订房仍然是PuertoPlata订票。
错过转机与次日抵达
缺失的连接是旅行者最常丢失细节的地方.隔天你可以通过肯尼迪、迈阿密、纽瓦克或巴拿马城重新订票。从运输协调员方面来看,唯一有用的事实就是最后的飞行,它将带你进入 STI. . ..
从连接机场发送新的航班号码和抵达日期.当新抵达者第二天抵达时,小卡车的工作与最初一天完全相同。
如果飞机备降至 STI 以外的机场
分流与拖延不同.如果飞机降落在圣多明各(SDQ普拉塔港(POP)或另一个机场,而不是 STI原始的皮卡不能只是等待, 因为你现在到达了另一个地方。在机场接受简易运输前联系我们
取自SDQ或另一机场的皮卡,取自实际地点,而不是原STI率。如果航空公司以后把乘客用巴士送到科技创新中心, 也把细节发送到这里, 我们重新将原来的转机时间转到周围。
返程航班变更时的接客安排
同样的逻辑在回机场的路上反向起作用.如果航空公司动了你的起飞, 在接车到期前发送新的飞行时间, 我们重新剪掉酒店大厅的时间 绕过新的起飞时间, 和缓冲你的目的地需要。
请以提前一天通过 WhatsApp 发送的确认为准。如果航空公司在您收到该消息后调整航班，请在同一对话中回复，调度团队会在该对话中更新接机安排。
通过 WhatsApp 需要提供的信息
一条完整的消息比五条零散消息处理起来更快。请发送预订姓名、原航班号、新航班号、新的日期和落地时间、变更后的乘客人数（如有变化），以及您目前的位置——家中、转机机场、备降机场，或已经到达酒店。
号码是 +1 849 377 5889。如果您的手机套餐在旅途中连接不稳定，机场 WiFi 足以使用 WhatsApp；即使航班延误后才终于降落，印有您姓名的接机牌仍是备用的会合方式。
相关常见问题
- 如果我飞往 STI 的航班延误，司机会等候吗？
- 可以，前提是我们有您的航班号。司机到达时间会根据实际落地时间调整，航班延误不会改变固定价格，也不会增加等候费。
- 航班延误降落后，会收取等候费吗？
- 不需要。因我们追踪到的航班延误、入境检查或行李提取而产生的等待均已包含。您出行前确认的价格，就是最终支付的价格。
- 如果延误导致我在午夜后才抵达，怎么办？
- 关于会场一点都没变司机仍然在海关出口外等候,签上你的名字,没有夜间附加费.
- 如果航空公司将我改签到第二天的航班怎么办？
- 新航班确认后，请立即通过 WhatsApp 发送新的航班号和抵达日期。我们会将原预订改至该航班，而不会将其视为一次新的购买。
- 如果我的飞机降落在SDQ或POP而不是STI会怎样?
- 在接受替代运输之前通知我们转移意味着小货车位置已经改变,因此从那里引用了从机场直接取走的货车。
- 航空公司应用每次更新信息，我都需要通知您吗？
- 不需要。只要航班号不变，我们就已在追踪延误。请在航班号变更、航班取消、您错过转机，或飞机改降STI以外的机场时联系我们。
- 如果我完全无法出行怎么办？
- 请通过WhatsApp发送一条消息，注明预订姓名和航班号，以免司机出车。如果您之后重新订了机票，请发送新航班信息，我们会将接送预订调整至该航班。