航空公司与接送服务：各自负责什么
这是多数旅行者所困惑的分数,所以它首先出现.在航站楼内部,从飞机门到移民、行李报销和海关,行动援助属于航空公司。每个定期飞往STI的航空公司都提供免费轮椅服务,但必须事先提出要求:最好在起飞前至少48小时,在航空公司网站或电话上加注,并在报到时再次确认。
转机从航空公司的责任结束时开始:到达者离开时开始。从那开始,司机接管了 - 行李,折叠的轮椅, 和短途步行到车。两者之间没有间隙:航空公司的助理带你到同一个出口,我们的司机已经在等待你带着你的名字的标志.
回程航班也按同样的分工反向衔接。我们将您送到出发层门外的下客区，航空公司的轮椅服务则从值机柜台陪同您前往登机口。请再次向航空公司申请回程服务，原有申请不会自动延续到回程。
预订时需要告知我们的信息
三个细节使皮卡成为例行公事而不是即兴:设备类型(手动可折叠轮椅,动力椅,机动摩托车,行走者或拄杖),其尺寸和大约重量,以及旅行者是否可以从椅子上转移到普通的车座.前两个决定车辆;第三决定多少时间和帮助在接车点进行规划.
请在预订时一并发送，或随后通过WhatsApp用一条消息发来。将辅助设备放在行李箱旁拍一张照片，比型号名称更能帮助调度团队判断——关键在于轮椅能否折叠平整，以及折叠后占用多少空间。
如果同行者中有人上下车需要更多时间——例如需要慢慢移坐到座椅上、助行器要最后装车，或年迈的父母不宜催促——请在同一条消息中说明。司机提前知道后，会相应安排停车，让大家不必看着车后逐渐排起队而着急。
哪种车型合适
一般来说，手杖、助行器或可折叠的手动轮椅都能放进我们的任何车型，包括标准轿车。两把折叠轮椅，或一把轮椅加几个大行李箱，则需要SUV。代步电动车或其他无法折叠的辅助出行设备通常需要小巴，因为它们需要的是车厢地板空间，而非后备厢空间。
权力椅是我们无法猜到的他们不折叠,它们很重,诚实的答案取决于模型:在你订书之前,把尺寸和重量寄到WhatsApp上,我们将书面告诉你我们分配的车辆。我们的车队不包括配备升降机或坡道的车辆——旅行者需要在司机的协助下能够转乘到一个固定座位.
车辆安排与因行李较多而升级车型时使用同一份价目表：各区域按车计费的价格见价格页面，小巴的安排原则也与团体及行李指南中所述相同。轮椅本身绝不加收费用；只有车型等级的变化才可能影响价格。
在 STI 到达大厅
航空公司的轮椅助手通过移民,行李报销和海关等方式与您一起逗留,这正是排队最有帮助的地方.STI有一个单一的,小型的客运站,大部分是平面,到达的路线没有楼梯——比岛上其他地方的更大的,无序的机场有真正的优势.
交接在海关出口进行：航空公司协助人员陪同您出来，司机举着写有您姓名的接机牌等候，随后由我们接过行李和折叠好的轮椅。使用行动辅助设备不会改变会合地点，流程与“如何找到司机”指南中介绍的一样。
需要一分钟就到车那里去如果旅行者想在装上行李之前坐着,或者转入座位需要时间,这是正常的,司机会为此计划.停车区是离开出口的短而平坦的步行区,当轮椅被牵扯进来时,车会到达最接近的可用地点.
返回机场的行程
返回工作与其它任何返回小卡车完全相同:前一天在WhatsApp上确认时间,司机在酒店大厅、住宿接待处或房门与你碰面,车辆已被分配到你告诉我们的装置上。离开缓冲器不会改变, 但告诉办公桌如果一个 缓慢的登机过程是可能的, 我们将增加时间 在我们身边,而不是让你看钟。
让椅子或行尸在接车时间前准备好, 并提到司机会装车, 圣地亚哥和普拉塔港附近的旅馆工作人员习惯了例行公事,
在STI出发时,司机在单一航站楼入口旁的接驳点卸货,航空公司的轮椅服务继续从报到.如果起飞航班改变, 请回复相同的WhatsApp线条—— 办公桌重排接车时间, 车辆任务随身携带。
旅馆、旅馆和台阶
圣地亚哥较大的城市酒店——Hodelpa Gran Almirante, Hodelpa Centro Plaza, Hilton Santiago旁的汉普顿,Hoyald Inn Santiao,以及Playa Dorada沿线的度假村一般都是为免步而建的,设有坡道,电梯和方便轮椅的客厅.预订时需要说明的地方有山地小屋和较小的房产:贾拉巴科亚的一些小屋坐落在一个砾石坡上,索苏阿湾上方的别墅可以在入口处有台阶或从大门到大门长途步行.告诉我们财产名称 和你知道的 任何关于进入, 司机计划 离财产允许的最近的下架。
诸如Gurabo的戴维营(Camp David Ranch)等传统社区及山坡地产,别墅皮卡指南详细涵盖了大门的例行公事.
如有此处未涵盖的问题，请通过 WhatsApp 联系 +1 849 377 5889，直接与调度团队沟通。只需一条消息，说明所用辅助设备、航班号和住宿地点，就能妥善安排两个方向的接送。
相关常见问题
- 机场接送携带轮椅需要额外付费吗？
- 不需要。机场接送按每辆车计价，而非按每位乘客计价，折叠轮椅、助行器或手杖均可免费携带。唯一可能改变价格的是车型——如果不可折叠的辅助器具需要使用小巴，则按小巴收费。
- 司机会帮助我上车吗？
- 对司机协助调车进入座位,并装上折叠的椅子或行走者.我们的车辆没有升降机或坡道,因此旅行者需要能够在协助下进入一个固定座位.
- 电动轮椅或代步车能装得下吗？
- 这取决于具体型号，因为电动轮椅和代步车无法折叠。请在预订前通过 WhatsApp，向 +1 849 377 5889 发送尺寸和重量，我们会书面确认安排哪种车辆，通常是小巴。
- 在机场内由谁推轮椅？
- 应向航空公司申请，而非接送服务商。从飞机舱门到到达出口的轮椅协助，以及返程时从值机柜台到登机口的轮椅协助，均由您的航空公司免费提供。请在预订机票时提出申请，最好至少提前 48 小时，并在值机时再次确认。
- 家中长辈走路较慢，但不使用轮椅，可以为其预订吗？
- 可以，无需与我们作特殊安排，只需在预订时说明，司机就会为上下车两端预留更多时间。如果困难主要在于步行穿过航站楼，请向航空公司申请机场内的轮椅服务；我们的司机仍会在通常的出口与乘客会合。
- 返回机场的行程如何安排？
- 返程按相同流程反向安排。接车时间会在前一天通过 WhatsApp 确认，司机在大堂或入口处将您的辅助代步设备装车；抵达 STI 后，航空公司的轮椅服务会从值机柜台开始接手协助。请记得也向航空公司申请离境航程的轮椅服务。