航空会社と送迎サービス、それぞれの担当範囲
ほとんどの旅行者を混乱させる割込みなので、まず最初に来ます。ターミナル内 - 航空機のドアから入国、手荷物の請求、税関まで - モビリティの援助は、航空会社に属しています。STIにフライトするすべての定期航空会社は、車いすサービスを無料で提供していますが、事前にリクエストする必要があります。航空会社のウェブサイトまたは電話での予約にそれを追加し、出発前に少なくとも48時間前に理想的に、チェックイン時に再度確認する必要があります。
航空会社の責任が終了した場所:到着口から出発します。その点から、運転手が引き継ぎます - 荷物、折り畳まれた車いす、そして車への徒歩。航空会社のアシスタントは、お客様の名前に署名を既に待機している、同じ出口にあなたを連れて行く2つのギャップはありません。
帰国便でも、同じ役割分担を逆の順序で行います。当社は出発エリア前の降車場所までお送りし、チェックインカウンターから搭乗ゲートまでは航空会社の車椅子サービスが対応します。復路についても、航空会社に改めてお申し込みください。往路の手配が自動的に引き継がれることはありません。
予約時にお知らせいただきたいこと
3つの詳細は、即興の代わりにピックアップルーチンを作ります: デバイスタイプ(手動折りたたみ式車椅子、パワーチェア、モビリティスクーター、ウォーカー、または杖)、その寸法と近似重量、旅行者が椅子から通常のカーシートに送迎できるかどうか。最初の2つは、車両を決め、第3は、ピックアップポイントで計画するのにどれくらいの時間と助けを決定します。
ご予約時にお送りいただくか、ご予約後にWhatsAppのメッセージ1通にまとめてお送りください。器具をスーツケースの隣に置いた写真は、型番よりも配車担当の参考になります。重要なのは、車いすを平らに折りたためるか、折りたたんだときにどのくらいのスペースを取るかです。
座席への移乗に時間がかかる、歩行器を最後に積み込む必要がある、ご高齢の親御様を急がせたくないなど、車への乗り降りに時間が必要な方がいる場合は、同じメッセージでお知らせください。事前に分かればドライバーが停車方法を調整するため、車の後ろに列ができるのを気にせずに済みます。
人数と荷物に合う車両
目安として、杖、歩行器、折りたたみ式の手動車いすは、スタンダードのセダンを含め、当社が運行するどの車両にも積載できます。折りたたみ式車いす2台、または車いす1台と大型スーツケース数個の場合は、SUVをご利用ください。電動モビリティスクーターや折りたためない器具は、トランクの容量ではなく床面のスペースが必要になるため、通常はバンでの対応になります。
パワーチェアは、我々が推測しない一つのケースです。それらは折り畳みません、彼らは重く、正直な答えはモデルによって異なります:あなたが予約する前にWhatsAppに寸法と重量を送って、我々はあなたが割り当てる車両を書くことをあなたに伝えます。当社のフリートには、リフト装備車やランプ車は含まれていません。旅行者は、運転手の助けを借りて定期的に座席に送迎できるようにする必要があります。
車両の割り当てには、手荷物の量に応じて車種を変更する場合と同じ料金表を適用します。車両1台あたりのエリア別料金は料金ページに掲載しており、バンを手配する基準も、グループ・手荷物ガイドで説明しているものと同じです。車椅子そのものに追加料金がかかることはありません。料金が変わる可能性があるのは、車両クラスが変わる場合だけです。
STIの到着ロビーで
航空会社の車いすアシスタントは、列が最も役立つ場所が正確には、入国、手荷物の請求、税関を通じてあなたと一緒に滞在します。STIは、ほぼレベルである、小型の旅客ターミナルがあり、到着ルートには階段がない - より大きい、空港を島の他の場所で引き起こす実質の利点。
税関出口でサポートを引き継ぎます。航空会社のアシスタントがお客様を出口までご案内し、お名前のボードを持って待機しているドライバーが、そこから手荷物と折りたたんだ車椅子をお預かりします。移動補助具をご利用でも、待ち合わせ場所は変わりません。ドライバーの見つけ方ガイドに記載した流れと同じです。
車でお越しになる分旅行者が荷物を積む前に座りたい場合、またはシートへの送迎は時間がかかります。それは正常であり、それのための運転手の計画です。駐車場は、出口から徒歩ですぐ、車いすがが関わると、車が一番近いところです。
空港への復路
戻りは、他の返却ピックアップのように正確に動作します。前日のWhatsAppで時間が確認され、運転手はホテルロビー、ロッジ受付、またはハウスゲートであなたを満たし、車両は、あなたが私たちに言ったデバイスに対して既に割り当てられています。ゾーンの出発バッファは変更しませんが、遅い搭乗プロセスが考えられる場合は、デスクに指示し、時計を見るのではなく、サイドに時間を追加します。
ピックアップ時間の前にロビーで椅子やウォーカーを用意し、運転手がそれをロードするフロントデスクに言及 - サンティアゴのホテルスタッフとプエルトプラタの周りはルーチンに使用され、車に厄介な分を保存します。
STIでは、シングルターミナル入口でピックアップポイントで運転手のアンロードを出発し、航空会社の車いすサービスはチェックインから継続します。出発フライトが変更された場合、同じWhatsAppスレッドに返信 - デスクは、ピックアップと車両の割り当てを再開します。
ホテル、ロッジ、ステップ
サンティアゴの街の大きいホテル - Hodelpa Gran Almirante, Hodelpa Centro Plaza, ハンプトン バイ ヒルトン サンティアゴ, ホリデー イン サンティアゴ - とPlaya Doradaのリゾートは、一般的に、段落のないアクセスのために構築されています, エレベーターと車いすに優しいロビー.予約時にノートを必要とする場所は、山のロッジとより小さいプロパティです。ジャラバコアのキャビンは砂利の斜面の上に座り、Sosúa湾上のヴィラは入り口またはゲートからドアまでの長い散歩にステップを持つことができます。プロパティ名とアクセスについて知っているものを教えてください。運転手は、プロパティが許可する最も近いドロップオフを計画します。
Guraboのキャンプ・ダビデ・ランチなどのゲート・コミュニティや丘のエリアは、車いすと同じアクセスルールを1つなく適用します - 予約名はあなたを通します。別荘のピックアップガイドは、詳細にゲートルーチンをカバーしています。
ここに記載のない内容については、WhatsApp +1 849 377 5889で配車担当に直接ご連絡いただけます。ご利用の機器、便名、宿泊先を1通のメッセージでお知らせいただければ、往路も復路もスムーズに手配できます。
フライト情報を送り、料金を文面で確認
ホテル名、便名、日付、同行者の人数をお知らせください。定額料金をご案内し、フライトを追跡して、到着ロビー内でお名前入りのボードを持ってお迎えします。目的地到着時にドライバーへお支払いください。
WhatsAppで予約この件についてよくいただくご質問
- 送迎時に車椅子を持ち込むと追加料金がかかりますか？
- いいえ。送迎料金はお一人あたりではなく車両1台あたりで、折りたたみ式の車いす、歩行器、杖は追加料金なしでお持ち込みいただけます。料金が変わる可能性があるのは車両クラスだけです。折りたためない用具でバンが必要な場合は、バンの料金が適用されます。
- ドライバーは車への乗り込みを手伝ってくれますか？
- はい。チャフアーは座席への移動を助け、折られた椅子か歩行者を荷を積む。私たちの車はリフトやランプを持っていないので、旅行者は助けを借りて定期的に座席に移動できるようにする必要があります。
- 電動車いすや電動モビリティスクーターは積めますか？
- 電動車椅子や電動スクーターは折りたためないため、機種によって異なります。ご予約前にWhatsAppの+1 849 377 5889へ寸法と重量をお送りください。手配する車両を文面でご案内します。通常はバンになります。
- 空港内では誰が車椅子を押してくれますか？
- 空港内の車椅子介助は、送迎会社ではなく航空会社が担当します。航空機のドアから到着出口まで、また帰りはチェックインから搭乗ゲートまでの車椅子介助は、ご利用の航空会社が無料で提供するサービスです。航空券の予約時に、できれば少なくとも48時間前までに依頼し、チェックイン時に確認してください。
- 歩くのはゆっくりですが車いすを使っていない高齢の親のために予約できますか？
- はい。当社との特別な手配は必要ありませんが、乗車・降車の両方でドライバーが時間に余裕を持てるよう、予約時にお知らせください。ターミナル内を歩くのが大変な場合は、空港内の移動に航空会社の車いすサービスをご依頼ください。当社ドライバーは通常と同じ出口で、そのサービスをご利用のお客様をお迎えします。
- 空港への帰りの送迎はどうなりますか？
- お帰りも同じ手順を逆にたどります。前日にWhatsAppでお迎え時刻を確認し、ドライバーがロビーまたは入口で移動補助具を積み込みます。STIではチェックインカウンターから航空会社の車いすサービスが引き継ぎますので、出発時の分も航空会社にお申し込みください。