当社が確認する運航情報
役に立つのは、予約フォームに入力した到着時刻ではなく便名です。運航時刻は変わることがありますが、便名があれば実際の機体の動きを追跡できます。そのため、ご出発前に便名をお伺いしています。航空会社が遅延を発表しても、通常はお客様に何かしていただく必要はありません。
旅行当日は、机は、元の時刻表ではなく、インバウンドフライトを時計ます。航空機が2時間遅れると、運転手は2時間後に派遣されます。チケットを購入したときに印刷された時間ではなく、到着時に予約がリアルタイムに添付されます。
この対応は、お知らせいただいた便名と実際に搭乗する便名が一致している場合に限り可能です。欠航や乗り継ぎに間に合わなかった際によくあることですが、航空会社が別の便名に変更した場合は、その新しい便名だけはWhatsAppでお知らせいただく必要があります。
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フライトの到着が遅れた場合
遅く着陸は最もシンプルなケースです。機内での運転手の到着シフトは航空機で、ピックアップは必ず同じ場所で行われます:税関出口の外、到着ホール、印刷されたサインのあなたの名前。航空会社による待ち時間に追加料金は発生しません。
遅延が夜間に押し込まれると、同じことが本当です。23:40の土地がまだ同じ予約であり、同じ固定先価格である19時19分に予想されるフライト。ターミナルは静かで、会議ポイントは移動しません。
フライトの時刻が早まった場合
予定より早い便になることは遅延ほど多くありませんが、機材変更、運航スケジュールの変更、欠航後に乗客が前の便へ振り替えられるといったケースがあります。この時間変更は、すぐにご連絡いただくことが特に役立ちます。ドライバーが、元の遅い到着時刻に合わせて配車されている可能性があるためです。
航空会社が確認した直後に、新しいフライト番号と着陸時刻を送信します。到着時にSTIに車が到着できるか確認し、変更されたピックアップを書面で確認します。
フライトが欠航または別便に変更された場合
フライトが欠航しても、送迎が不要になるわけではなく、必要な日時が変わります。航空会社から新しいフライトの案内を受けたら、予約名義、元の便名、新しい便名と日付をお送りください。同じ移動を二重に購入していただくのではなく、新しい到着便に合わせてご予約を変更します。
目的地と乗客のカウントが同じままになると、固定価格は通常同じままになります。プエルト・プラタの予約は、火曜日の午後から水曜日の朝まで移動しましたが、プエルト・プラータの予約はまだ完了です。
乗り継ぎに間に合わなかった場合と翌日到着
見逃された接続は、旅行者が最も頻繁に詳細の追跡を失う場所です。JFK、マイアミ、ニューアーク、パナマシティを翌日からご予約いただけます。トランスポートコーディネーター側から、STIに持ち込まれる唯一の便利な事実は、最終的な飛行です。
接続空港から新しいフライト番号と到着日を送信します。翌日に新着が上陸すると、元の日に持って来るとすぐにピックアップが機能します。
航空機がSTI以外の空港へ目的地を変更した場合
ダイバージョンは遅延とは異なる。サントドミンゴ(SDQ)、プエルトプラタ(POP)、またはSTIの代わりに別の空港に航空機が着陸した場合、元のピックアップは単に待つことができません。ダイバージョン空港での送迎をお断りする際はお問い合わせください。
SDQまたは別の空港からのピックアップは、元のSTIレートからではなく、実際の場所から引用されます。航空会社がバスでSTIに乗客をフェリーする場合、その詳細も送信し、元の送迎を再開します。
出発便が変更になった場合のお帰りのお迎え
同じロジックは、空港への乗り戻しのために逆に動作します。航空会社が出発を移動したら、ピックアップが終了する前に新しいフライト時間を送ってください。また、新しい出発時間と目的地のニーズをバッファリングします。
基準となるのは、前日にWhatsAppでお送りする確認メッセージです。そのメッセージが届いた後に航空会社がフライトを変更した場合は、同じスレッドにご返信ください。配車担当がそこでお迎え情報を更新します。
WhatsAppでお送りいただく情報
情報を5回に分けて送るより、1通にまとめていただく方が迅速に対応できます。予約名、元の便名、新しい便名、新しい日付と着陸時刻、人数が変わった場合は変更後の人数、そして現在地をお知らせください。現在地は、ご自宅、乗り継ぎ空港、目的地変更先の空港、またはすでにホテルに到着しているかをお伝えください。
番号は+1 849 377 5889です。旅行中に携帯電話の通信が安定しない場合でも、空港のWiFiでWhatsAppをご利用いただけます。遅延した便がようやく到着した際も、通信が使えなければ、お名前を印刷したサインを目印にドライバーを見つけられます。
フライト情報を送り、料金を文面で確認
ホテル名、便名、日付、同行者の人数をお知らせください。定額料金をご案内し、フライトを追跡して、到着ロビー内でお名前入りのボードを持ってお迎えします。目的地到着時にドライバーへお支払いください。
WhatsAppで予約この件についてよくいただくご質問
- STI行きの便が遅れた場合、ドライバーは待ってくれますか？
- はい。便名をお知らせいただいている場合は対応します。実際の着陸時刻に合わせてドライバーの到着時間を調整し、遅延によって固定料金が変わったり、待機料金が追加されたりすることはありません。
- 到着便が遅れた場合、待機料金はかかりますか？
- いいえ。追跡確認している航空便の遅延、入国審査、手荷物の受け取りによる待機は料金に含まれています。ご旅行前に確定した料金が、そのままお支払い額になります。
- 遅延で到着が深夜0時を過ぎる場合はどうなりますか？
- ミーティングポイントが変更されることはありません。チャフアーは、あなたの名前であなたのサインで税関出口の外にまだ待機し、夜間の追加料金はありません。
- 航空会社が翌日の便に振り替えた場合はどうなりますか？
- 新しい便名と到着日が確定したら、すぐにWhatsAppでお知らせください。新規購入として扱うのではなく、そのフライトに合わせて予約を変更します。
- STIの代わりにSDQやPOPで平面の土地がいるとどうなりますか?
- 代替輸送を受け入れる前に私達にメッセージを送る。ダイバージョンとは、ピックアップ場所が変わっていて、そこから空港からの直接ピックアップがそこから引用されていることを意味します。
- 航空会社のアプリが更新されるたびに連絡する必要がありますか？
- いいえ。便名が変わらなければ、遅延は当社ですでに追跡しています。便名が変更になった場合、欠航した場合、乗り継ぎに間に合わなかった場合、または航空機がSTI以外の空港へ目的地を変更した場合は、ご連絡ください。
- 旅行自体に行けなくなった場合はどうなりますか？
- ドライバーを配車しないよう、予約名と便名を記載したメッセージをWhatsAppで1通お送りください。その後、航空便を予約し直した場合は、新しい便の情報をお送りいただければ、送迎予約をその便に合わせて変更します。