Ihre Rückholung vom Hotel zum STI — wo der Fahrer Sie trifft

Wie die Rückholung bestätigt wird

Am Tag vor Ihrer Abreise schicken wir Ihnen eine WhatsApp-Nachricht mit drei Dingen: der Abholzeit, dem Fahrzeug und dem Namen des Fahrers. Das ist die Bestätigung — nichts muss gedruckt, unterschrieben oder neu gebucht werden. Ist die Nachricht am frühen Abend nicht angekommen, schicken Sie uns eine Zeile, und wir antworten mit den Details.

Die Zeit, die wir schicken, wird rückwärts von Ihrem Flug berechnet: die Fahrzeit für Ihr Ziel plus den Puffer, den es braucht, sodass Sie mit Vorsprung am Flughafen stehen, statt zum Check-in zu sprinten. Unser Ratgeber zu Abfahrtspuffern listet diese Zeiten je nach Ziel auf.

Ihre Flugnummer steht in der Buchung, sodass wir es meist wissen, bevor Sie es uns sagen, wenn die Airline Ihren Abflug ändert — und die Abholung verschiebt sich damit.

Wo der Fahrer wartet

Bei Hotels in Santiago-Stadt, Puerto Plata, Sosúa oder Cabarete wartet der Fahrer an der Haupt-Lobby — demselben Eingang, an dem Sie am Ankunftstag abgesetzt wurden.

In einer Villa oder Wohnung in Gurabo oder Jarabacoa gibt es keine Lobby, daher findet die Abholung an der Tür oder am Tor statt; am Vortag bestätigen wir den genauen Pin per WhatsApp, was hier mehr zählt als bei einem Hotel, da private Adressen in der Cibao-Region nicht immer dort sind, wo der Kartenmarkierung vermuten lässt.

So oder so nennt die Nachricht am Vortag genau, welcher Ort für Sie gilt, sodass am Morgen kein Rätselraten nötig ist.

Check-out und Gepäck-Timing

Checken Sie vor der Abholzeit aus, nicht danach. Die meisten Hotels bitten um das Zimmer bis 12:00 Uhr, und eine Abholung um 10:00 Uhr mit noch abzugebenden Schlüsseln ist die klassische Fünf-Minuten-Verzögerung, die den Puffer aufzehrt.

Behalten Sie Ihre Taschen bei sich in der Lobby, sobald Sie ausgecheckt haben. Möchten Sie noch eine letzte Stunde vor der Fahrt, hält der Empfang das Gepäck bereit — holen Sie es zehn Minuten vor der bestätigten Zeit ab.

Reisen Sie mit Golfbags oder einem Kinderwagen: Erwähnen Sie es bei der Buchung, nicht an der Lobby. Das richtige Fahrzeug wird im Voraus zugewiesen.

Wenn der Fahrer noch nicht an der Lobby ist

Bleiben Sie drinnen und schicken Sie eine WhatsApp-Nachricht an +1 849 377 5889. Verkehr auf der Autopista Duarte oder eine Schlange bei der Ausfahrt aus den Bergstraßen kann einen Wagen für ein paar Minuten aufhalten; die Antwort sagt Ihnen genau, wo der Fahrer ist.

Was Sie nicht tun sollten, ist ein zufälliges Taxi aus der Lobbyreihe zu nehmen, nur weil es da steht. Der vorab gebuchte Wagen ist unterwegs, und Ihr Puffer deckt ein paar Minuten Wartezeit ab.

Villen und private Adressen

Schicken Sie beim Check-in einen Live-Standort oder ein Foto des Eingangs, und die Rückholung wird zur Nebensache: Der Wagen hält dort, wo Sie stehen.

Fragen, die wir dazu bekommen

Wo genau wartet der Fahrer an meinem Hotel?

An der Haupt-Lobby — demselben Eingang, an dem Sie bei der Ankunft abgesetzt wurden. Bei einer Villa erfolgt die Abholung an der Tür oder am Tor, am Vortag per Pin bestätigt.

Muss ich meinen Rücktransfer bestätigen?

Nein. Wir bestätigen Ihnen: Am Vortag der Abreise erhalten Sie eine WhatsApp-Nachricht mit Abholzeit, Fahrzeug und Fahrername. Ist die Nachricht am frühen Abend nicht angekommen, schicken Sie uns eine Zeile.

Kann ich meine Abholzeit am selben Tag ändern?

Meist ja, wenn Sie früh genug schreiben — die Grenze ist Ihr Flug, nicht unser Zeitplan. Die bestätigte Zeit enthält den Puffer, den Ihr Ziel braucht, sodass eine spätere Verschiebung zuerst diesen Puffer aufzehrt.

Wie ist es mit sehr frühmorgendlichen Abholungen?

Die Routine ist um 3 Uhr genauso wie um 15 Uhr. Der Fahrer wird am Vorabend bestätigt, das Auto steht zur vereinbarten Zeit an der Lobby, und es gibt keinen Nachtzuschlag bei irgendeinem Ziel.

Was, wenn ich den Fahrer an der Lobby nicht erreiche?

Schreiben Sie an +1 849 377 5889 per WhatsApp von der Lobby aus, und Sie erhalten die genaue Position des Fahrers. Der Wagen ist vorab gebucht und unterwegs — wechseln Sie nicht zu einem Lobbytaxi, nur weil es zufällig dort steht.

Wird die Rückfahrt separat berechnet?

Die Rückfahrt wird als eigener Festpreis pro Fahrzeug gebucht. Buchen Sie beide Fahrten zusammen, gibt es 5 % Rabatt auf die Rückfahrt; Sie zahlen dem Fahrer am Ende jeder Fahrt in US-Dollar oder Pesos, nichts vorab.