Was soll ich zuerst tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehe?

Scannen Sie die Reihe der Namensschilder einmal in jede Richtung und bleiben Sie stehen, statt umherzuwandern. Bleibt es erfolglos, schreiben Sie uns per WhatsApp mit Name und Flugnummer.

Kostet das Warten auf verspätetes Gepäck extra?

Nein. Der Fahrer verfolgt Ihren Flug, nicht das Gepäckband, die Wartezeit ist also inbegriffen, egal ob das Gepäck schnell oder verspätet kommt.

Was, wenn mein Koffer verloren geht?

Gehen Sie zur Ankunftshalle, sobald Sie abgefertigt sind, und schreiben Sie uns. Der Fahrer wartet weiter, während Sie den fehlenden Koffer melden; dafür entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Ich bin schon nach draußen gegangen, ohne den Fahrer zu finden — was jetzt?

Bleiben Sie, wo Sie sind, und nennen Sie uns per WhatsApp Ihren genauen Standort. Es ist schneller, wenn der Fahrer zu Ihnen kommt, als wenn Sie raten, wo er sich hinbewegt hat.

Wie schnell können Sie den Fahrer tatsächlich finden?

Meist innerhalb weniger Minuten. Die Ankunftshalle am STI ist klein, und wir rufen den Fahrer direkt mit Ihrem letzten bekannten Standort an.

Fahrer am STI nicht gefunden — was Sie tun sollten

Wo das Namensschild tatsächlich steht

Fahrer warten innerhalb der Ankunftshalle, kurz hinter dem Zollausgang, mit einem gedruckten Schild mit Ihrem Nachnamen. Sie warten nicht außerhalb des Gebäudes oder auf dem Parkplatz, der ein separater, über einen kontrollierten Ausgang erreichbarer Bereich ist.

Die Ankunftshalle am STI ist klein und einteilig, deshalb ist es ungewöhnlich, lange am richtigen Schild vorbeizulaufen — mit Gepäck und Kindern kommt das aber vor. Gehen Sie langsam und lesen Sie dreißig Sekunden lang die Namen, bevor Sie annehmen, niemand sei da.

Die ersten fünf Minuten

Scannen Sie die Reihe der Schilder einmal von links nach rechts, dann von rechts nach links. Sehen Sie es immer noch nicht, bleiben Sie stehen, statt weiter ins Terminal oder zum Parkplatz zu laufen — Bewegung macht es dem Fahrer schwerer, Sie zu finden, wenn er dasselbe aus der anderen Richtung tut.

Bleibt der erste Durchgang erfolglos, schreiben Sie uns. Wir bekommen lieber eine WhatsApp-Nachricht von jemandem, der ruhig am Ausgang steht, als dass Sie durch das kleine Gebäude irren und nach einem Schild suchen, an dem Sie schon vorbeigelaufen sind.

WhatsApp an die Zentrale

Schicken Sie Name, Flugnummer und ungefähr Ihren Standort an +1 849 377 5889. Wir rufen den Fahrer direkt an — er steht möglicherweise nur wenige Meter entfernt hinter dem Schild einer anderen Gruppe, und ein Anruf schließt diese Lücke in unter zwei Minuten.

Halten Sie Ihr Telefon eingeschaltet und erreichbar; war es während des Flugs im Flugmodus, schalten Sie es zurück, bevor Sie den Schilderbereich erreichen. Die meisten Fälle eines scheinbar fehlenden Fahrers löst diese eine Nachricht.

Wenn Ihr Gepäck verspätet oder verloren ist

Gehen Sie zur Ankunftshalle, sobald Sie abgefertigt sind, auch wenn Gepäck noch kommt oder ein Koffer fehlt. Der Fahrer verfolgt Ihren Flug, nicht das Gepäckband, wartet also bereits, und die Wartezeit ist inbegriffen.

Schreiben Sie uns, sobald Sie von einer Verzögerung am Band wissen oder ein Koffer gemeldet werden muss. Wir sagen dem Fahrer, er soll weiterwarten, bis Sie durch sind.

Koffer am STI nicht angekommen? Kläre vor der Abfahrt die Gepäckmeldung und stimme Abholung sowie mögliche Hotelzustellung getrennt ab.

Wenn Sie außerhalb der Halle gehen

Sehen Sie das Schild nicht und gehen direkt zum Bordstein oder Parkplatz, bevor Sie uns schreiben, haben Sie den Bereich verlassen, den der Fahrer beobachtet. An einem kleinen Flughafen wie STI ist das kein ernstes Problem, kostet aber ein paar Minuten.

Ist das bereits passiert, bleiben Sie dort, wo Sie sind, statt sich erneut zu bewegen. Nennen Sie uns Ihren genauen Standort, und wir leiten den Fahrer dorthin.

Wie wir Sie wiederfinden

Jeder Fahrer hat Ihren Namen, Ihre Flugnummer und Telefonnummer, bevor das Flugzeug landet, das Wiederfinden ist also ein Anruf, keine Suche. Wir rufen den Fahrer an, sagen ihm, wo Sie zuletzt waren, und er bewegt sich zu Ihnen.

Im seltenen Fall, dass ein Fahrer aus einem legitimen Grund kurz weg ist, hat die Zentrale einen zweiten Kontakt, damit niemand länger als ein paar Minuten ohne Antwort auf WhatsApp wartet.

Senden Sie den Flug, erhalten Sie den Preis schriftlich

Hotelname, Flugnummer, Datum und Partygröße. Wir antworten mit dem festen Tarif, verfolgen den Flug und treffen Sie in Ankünften mit einem Namensschild. Bezahlen Sie den Fahrer bei der Ankunft.

Per WhatsApp buchen

Fragen, die wir dazu bekommen

Wo genau steht der Fahrer in der Ankunftshalle am STI?: Innerhalb der Ankunftshalle, kurz hinter dem Zollausgang, mit einem gedruckten Schild mit Ihrem Nachnamen — nicht außerhalb des Gebäudes oder auf dem Parkplatz.
Was soll ich zuerst tun, wenn ich meinen Fahrer nicht sehe?: Scannen Sie die Reihe der Namensschilder einmal in jede Richtung und bleiben Sie stehen, statt umherzuwandern. Bleibt es erfolglos, schreiben Sie uns per WhatsApp mit Name und Flugnummer.
Kostet das Warten auf verspätetes Gepäck extra?: Nein. Der Fahrer verfolgt Ihren Flug, nicht das Gepäckband, die Wartezeit ist also inbegriffen, egal ob das Gepäck schnell oder verspätet kommt.
Was, wenn mein Koffer verloren geht?: Gehen Sie zur Ankunftshalle, sobald Sie abgefertigt sind, und schreiben Sie uns. Der Fahrer wartet weiter, während Sie den fehlenden Koffer melden; dafür entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Ich bin schon nach draußen gegangen, ohne den Fahrer zu finden — was jetzt?: Bleiben Sie, wo Sie sind, und nennen Sie uns per WhatsApp Ihren genauen Standort. Es ist schneller, wenn der Fahrer zu Ihnen kommt, als wenn Sie raten, wo er sich hinbewegt hat.
Wie schnell können Sie den Fahrer tatsächlich finden?: Meist innerhalb weniger Minuten. Die Ankunftshalle am STI ist klein, und wir rufen den Fahrer direkt mit Ihrem letzten bekannten Standort an.

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Fahrer am STI nicht gefunden — was tun