Når du ikke kan finde din chauffør ved ankomsten til STI

Hvor navneskiltet faktisk står

Chaufførerne venter inde i ankomsthallen, en kort gåtur forbi toldudgangen, med et trykt skilt med dit efternavn. De venter ikke uden for bygningen eller på parkeringspladsen, hvilket er en separat zone, der nås gennem en kontrolleret udgang.

STI 's ankomsthal er lille og enkelt-terminal, så det er usædvanligt at gå forbi det rigtige skilt i et publikum i lang tid - men med tasker og børn i slæb, det sker. Sæt farten ned og læs navne i 30 sekunder, før du antager, at ingen er der.

De første fem minutter

Scan den linje af tegn venstre til højre en gang, derefter højre til venstre. Hvis du stadig ikke kan se det, stå stille i stedet for at gå videre ind i terminalen eller ud til parkeringspladsen; bevæger sig rundt gør det sværere for chaufføren at finde dig, hvis han gør den samme scanning fra den anden retning.

Hvis der ikke dukker noget op efter det første pas, så sig til. Vi vil hellere have en WhatsApp fra nogen stående roligt ved udgangen end har du vandre den lille bygning på udkig efter et tegn, du allerede har gået forbi en gang.

Skriv til kørselskontoret på WhatsApp

Send dit navn, dit flynummer og omtrent hvor du står til + 1 849 377 5889. Vi ringer direkte til chaufføren - han kan være et par meter væk bag en anden gruppes skilt, og et telefonopkald lukker dette hul på under to minutter.

Hold telefonen tændt og tilgængelig; hvis den gik til flytilstand for flyvningen, skal du skifte den tilbage, før du når skiltet område. De fleste tilfælde, der føles som en savnet chauffør, er løst af dette ene budskab.

Hvis din bagage er forsinket eller væk

Spørg flyselskabets bagagepersonale, hvordan du anmelder kufferten, inden du tager af sted. Gem bagagekvittering, flyoplysninger og en beskrivelse eller et foto af kufferten. Bed om sagsnummeret og vejledning til at følge sagen. En sporingsbrik erstatter ikke anmeldelsen.

Brug den eksisterende samtale om din reservation. Angiv reservationsnavn og flynummer, forklar at du udfylder en bagageanmeldelse, og bed om opdaterede mødeinstruktioner. Fortæl, hvor du kan vente. Gå ikke ud alene for at finde chaufføren, før anmeldelsen er afklaret.

Mangler kufferten i STI? Afklar anmeldelsen inden afgang, og koordinér afhentning og mulig levering til overnatningsstedet hver for sig.

Hvis du går ud af hallen

Hvis du ikke kan se skiltet og gå direkte ud til afhentningsstedet eller parkeringspladsen, før du sender besked til os, har du forladt det område, chaufføren holder øje med. Det er ikke et alvorligt problem i en lille lufthavn som STI, men det tilføjer et par minutter.

Hvis det allerede er sket, så bliv hvor du er udenfor i stedet for at flytte igen. Fortæl os præcis hvor du er, og vi omdirigerer chaufføren der.

Sådan finder vi dig igen

Hver chauffør har dit navn, flynummer og telefonnummer før flyet lander, så at finde dig igen er et telefonopkald, ikke en søgning. Vi ringer til chaufføren, fortæller ham hvor du sidst var, og han flytter til dig.

I sjældne tilfælde en chauffør er trådt væk af en legitim grund, skrivebordet holder et andet kontaktpunkt, så ingen er efterladt stående uden et svar på WhatsApp i mere end et par minutter.

Spørgsmål, vi får om dette

Hvor præcis står chaufføren ved ankomst i STI?

Inde i ankomsthallen, et kort stykke efter udgangen fra tolden, med et trykt skilt med dit efternavn – ikke uden for bygningen eller på parkeringspladsen.

Hvad skal jeg gøre først, hvis jeg ikke kan se min chauffør?

Se rækken af navneskilte igennem én gang i hver retning, og bliv stående i stedet for at gå rundt. Hvis du stadig ikke finder noget, så skriv til os via WhatsApp med dit navn og flynummer.

Koster det ekstra, hvis vi skal vente på forsinket bagage?

Nej. Chaufføren følger dit fly, ikke bagagebåndet, så ventetiden er allerede inkluderet, uanset om bagagen kommer hurtigt eller er forsinket.

Hvad hvis min bagage er væk?

Spørg flyselskabets bagagepersonale, hvordan du anmelder kufferten, inden du tager af sted. Brug den eksisterende samtale om din reservation.

Jeg er allerede gået udenfor uden at finde chaufføren — hvad gør jeg nu?

Bliv, hvor du er, og fortæl os præcis, hvor du står, via WhatsApp. Det er hurtigere, at chaufføren kommer til dig, end at du går tilbage gennem hallen og gætter på, hvor han er gået hen.

Hvor hurtigt kan I faktisk finde chaufføren?

Normalt et par minutter. STI 's ankomsthal er lille, og vi ringer til chaufføren direkte med din sidste kendte position.