如何为他人预订STI机场接送：信息交接清单

区分预订联系人、乘客和付款人

这些角色可以由同一人或不同的人承担：助理为同事预订、公司付款；海外亲属为父母安排到达接送。请说明您不同行，并请团队确认能否接受您提出的联系与付款安排，不要自行假定已经成立。

提供完整行程与正确的乘客姓名

如果Jamie负责预订、Alex实际出行，写着Jamie名字的接机牌可能让Alex困惑。请确认希望使用的文字，并把同样的名字告知客人。多位成年人同行时，指定一位大家都认识的主要乘客。接机姓名不一定等于公司名称或发票抬头。

转机行程应提供真正抵达STI的航班及当地到达日期，而不只是出发国的起飞日期。用客人的住宿订单核对目的地：同一酒店品牌可能有多家物业。私人住宅的出入说明应向房东确认；预订车辆并不代表获得封闭社区的入内许可。

• 到达机场STI、航空公司、抵达航班号及当地日期。
• 主要乘客、接机牌文字及含国家区号的电话。
• 预订联系人，并明确该人是否同行。
• 住宿完整名称、地址及已确认的入口或地图位置。
• 包括儿童在内的总人数、行李箱、大件物品及待确认需求。

确认正确的Hodelpa酒店

先说明行李，再确认车辆类别

请直接询问乘客携带什么，而不是仅按人数估算。婴儿车、高尔夫装备、儿童座椅或多个大箱子，即使人数相同也可能改变合适的车辆安排。座位与协助需求应在车辆确认前提出。

阅读车辆容量信息后，请团队书面确认适合实际乘客与行李的类别。未经确认，不要向客人承诺特定车型、设施或座椅布局。私人接送的实际价值是让安排符合真实行程，而非依赖车型名称作假设。

按实际人数与行李选择车辆

在乘客出发前说清付款

由其他人付款时，需要与预订团队明确约定。STI VIP付款指南介绍现金和银行转账，请确认本次行程适用的方式及负责付款的人。提出提前付款请求，并不等于付款安排已获确认。

在团队确认前，不要告诉客人费用已全部结清。公司出行应区分普通收据与指定的会计或税务文件，不要假定可以开设企业账户、获得账期或提供某种特定格式的发票。

• 确认的总价及币种是什么？
• 谁付款、何时付款、采用哪种约定方式？
• 如何确认付款安排或实际到账？
• 乘客在上车或抵达时是否仍需支付费用？
• 可提供何种凭证，需要哪些开具信息？

核对付款与收据安排

给乘客一份独立的到达说明

起飞前发送简短可用的说明，并请客人离线保存。唯一副本不应留在您与团队的聊天中。若乘客落地后可能无法联系，请事先商定备用办法，不要默认手机数据或机场WiFi一定可用。

分享必要的信息，而不是默认转发整份机票订单。航班号与航空公司预订代码是不同内容。若简要行程已足够，就不要发送账户密码、银行卡资料或完整文件；额外文件应有明确且已解释的用途。

• 服务方及已确认的联系方式。
• 主要乘客和约定的接机牌文字。
• 接送预订编号，如已提供。
• 航班、当地日期及完整目的地。
• 针对该预订单独确认的见面说明。
• 付款状态及乘客可能仍需支付的金额。
• 无法联系或找不到接送人员时的处理办法。

规划乘客抵达STI后的通信

使用一份书面交接请求

按实际行程修改下面的消息，并把最终确认与之一起保存。区分暂定信息和已接受的约定，让乘客、协调人和付款人理解的是同一趟行程。

我为另一位乘客安排STI机场接送，本人不同行。

预订联系人：[姓名及可联系号码]

主要乘客及联系号码：[姓名、含国家区号的号码]

接机牌文字：[姓名]

航空公司、航班及当地到达日期：[资料]

目的地与出入说明：[住宿完整名称及地址]

人数、行李与待确认需求：[资料]

拟定付款人及方式：[资料]

变更联系人：[姓名]

请确认接受上述安排、合适的车辆类别、总价、付款状态及给乘客的接机说明。

决定由谁处理变更

请询问目的地、乘客或付款安排有变化时，团队应该联系谁、接受谁的指示。航班跟踪不能代替通知新的航班号、到达日期或机场。也应把更新后的确认交给乘客。

避免在不同聊天中发送相互冲突的更改。尽可能保留一个清晰标识的预订对话，并把最终商定版本发给相关人员。返程时重新核对出发住宿和乘客联系号码：安排到达接送的人在离开时未必有空。

航班变更后更新接送安排

从乘客角度做最后检查

起飞前问客人以下三个问题。如果答案清楚，预订才算完成交接，而不仅是下单。未解决的事项在团队确认前仍属于请求。

申请STI VIP接送时，请一开始就说明您为他人预订。在把接机视为已安排好之前，请确认联系人、车辆及付款方案。

• 您知道要寻找的姓名及应遵循的见面说明吗？
• 已保存确认过的联系方式吗？
• 知道目的地，以及自己是否还需要付款吗？