Zpožděný nebo zrušený let do STI? Co se stane s vaším transferem

Co sledujeme

Užitečným detailem je číslo letu, nikoli čas přistání zapsaný v rezervačním formuláři. Letové řády se mění; číslo letu nám umožňuje sledovat skutečné letadlo. Proto si o něj říkáme před odletem a proto zpoždění oznámené leteckou společností obvykle nevyžaduje, abyste cokoli dělali.

V den cesty se stůl dívá na přilétající let spíše než na původní jízdní řád. Pokud letadlo odlétá o dvě hodiny později, řidič je poslán o dvě hodiny dříve. Rezervace zůstane připojena k skutečnému příjezdu, ne k době, která byla vytištěna, když jste si koupili lístek.

Funguje to pouze tehdy, když zadané číslo letu odpovídá letu, kterým skutečně letíte. Pokud letecká společnost nahradí jiné číslo letu — což je běžné po zrušení nebo zmeškaném přípoji — je to jediný údaj, který od vás potřebujeme zaslat na WhatsApp.

Pobyt v Cayo Levantado Resort? Před objednáním auta potvrďte Simi Báez, návaznost na loď a návrat na STI.

Pokud let přistane pozdě

Nejjednodušší je pozdní přistání. Řidič se posune s letadlem a vyzvednutí se odehrává na stejném místě jako vždy: před celním východem, v příletové hale, s vaším jménem na tištěné značce. Za čekání, které způsobila letecká společnost, není účtován příplatek.

To samé platí, když vás zpoždění tlačí do noci. Let očekávaný v 19: 00, který přistane v 23: 40, je stále stejný rezervace a stejná pevná cena za místo určení. Terminál je klidnější, místo setkání se nehýbe.

Pokud se let posune na dřívější čas

Dřívější lety jsou vzácnější než zpoždění, ale stávají se – změny vybavení, úpravy letového řádu a cestující přesunutí na dřívější odlet po zrušení. Toto je jediná změna v načasování, kde zpráva pomůže okamžitě, protože řidič mohl být naplánován na pozdější přílet.

Pošlete nové číslo letu a čas přistání, jakmile to letecká společnost potvrdí. Poté se podíváme, zda auto může dosáhnout STI pro nový příjezd a potvrdit revidované vyzvednutí písemně.

Pokud je let zrušen nebo přerezervován

Zrušení letu nezruší potřebu transferu, pouze ji posune. Jakmile vám letecká společnost sdělí nový let, zašlete nám jméno z rezervace, původní číslo letu a nové číslo letu i datum. Rezervaci přesuneme na nový přílet, abychom vám neprodávali stejnou cestu dvakrát.

Pokud je cíl cesty a počet cestujících stejný, zůstává pevně stanovená cena obvykle stejná. Puerto Plata rezervace přesunuta z úterý odpoledne do středy ráno je stále Puerto plata rezervace.

Zmeškané přípoje a přílety následující den

Chybějící spojení jsou tam, kde cestující nejčastěji ztrácí přehled o detailech. Můžete být přerezervován přes JFK, Miami, Newark nebo Panama City na další den. Ze strany koordinátora dopravy je jedinou užitečnou skutečností poslední let, který vás dostane do STI.

Pošlete to nové číslo letu a datum příjezdu z letiště spojení. Když nový příjezd přistane následující den, pickup funguje přesně tak, jak by měl v původní den.

Pokud je letadlo odkloněno mimo STI

Odvedení pozornosti je jiné než zpoždění. Pokud letadlo přistane na Santo Domingo (SDQ), Puerto Plata (POP) nebo jiné letiště místo STI, původní pick nemůže prostě počkat, protože jste nyní přijíždějí na jiném místě. Kontaktujte nás, než přijmete improvizovaný transport na letišti.

Z tohoto místa je citován pickup z SDQ nebo jiného letiště, nikoli z původní STI sazby. Pokud letecká společnost později dopraví cestující do STI autobusem, pošlete také tento detail a my přehodnotíme původní převod.

Zpáteční vyzvednutí při změně odletu

Stejná logika funguje obráceně při jízdě zpět na letiště. Pokud letecká společnost přesune váš odlet, pošlete nový čas letu před vyzvednutí je splatná, a my re- snížit hotelové lobby čas kolem nového odjezdu a buffer vaše cílové potřeby.

Potvrzení přes WhatsApp z předchozího dne zůstává referenčním bodem. Pokud letecká společnost změní let po doručení této zprávy, odpovězte do stejného vlákna a dispečink tam vyzvednutí aktualizuje.

Co nám poslat na WhatsApp

Jedna kompletní zpráva je rychlejší než pět útržků. Zašlete jméno z rezervace, původní číslo letu, nové číslo letu, nové datum a čas přistání, počet cestujících, pokud se změnil, a kde se právě nacházíte – doma, na přestupním letišti, na odkloněném letišti nebo již v hotelu.

Telefonní číslo je +1 849 377 5889. Pokud je váš mobilní tarif během cestování nespolehlivý, letištní Wi-Fi pro WhatsApp zcela postačuje a vytištěná cedule se jménem zůstává spolehlivou zálohou, když zpožděný let nakonec přistane.

Otázky, které k tomuto tématu dostáváme

Počká na mě řidič, pokud bude můj let na STI zpožděn?

Ano, když známe číslo letu. Příjezd řidiče se přizpůsobí skutečnému času přistání a zpoždění nemění pevnou cenu ani nepřidává poplatek za čekání.

Je po zpožděném přistání účtován poplatek za čekání?

Ne. Čekání způsobené zpožděním letecké společnosti zjištěným v systému, imigrační kontrolou nebo výdejem zavazadel je zahrnuto v ceně. Cena, kterou jste potvrdili před cestou, zůstává cenou, kterou zaplatíte.

Co když kvůli zpoždění dorazím až po půlnoci?

Na místě setkání se nic nemění. Řidič stále čeká před celním východem s vaší cedulí s vaším jménem, a není tam žádný noční příplatek.

Co když mě letecká společnost přerezervuje na let na následující den?

Jakmile to bude potvrzeno, pošlete nové číslo letu a datum příletu přes WhatsApp. Rezervaci přesuneme na daný let, namísto abychom ji považovali za nový nákup.

Co se stane, když moje letadlo přistane na SDQ nebo POP místo STI?

Vzkažte nám, než přijmete alternativní transport. Odvedení pozornosti znamená, že místo vyzvednutí se změnilo, takže přímý vyzvednutí z letiště je citováno odtamtud.

Musím vám hlásit pokaždé, když se aplikace letecké společnosti aktualizuje?

Ne. Pokud zůstává číslo letu stejné, zpoždění již sledujeme. Napište nám, když se změněné číslo letu, let zruší, zmeškáte přípoj nebo letadlo odkloní z letiště STI jinam.

Co když nemohu cestovat vůbec?

Pošlete jednu zprávu přes WhatsApp se jménem pro rezervaci a číslem letu, aby řidič nebyl vyslán. Pokud let později přerezervujete, pošlete nový let a rezervace bude přesunuta na něj.