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다른 사람의 STI 공항 픽업 예약하기: 인계 확인 목록
STI에 도착하는 가족, 동료, 손님을 대신해 예약하나요? 승객, 결제, 픽업 안내, 변경 담당자를 구분해 실제 여행자에게 전달하세요.
STI VIP 편집팀 · 발행일
시바오 국제공항(STI)에 도착하는 다른 사람의 픽업을 준비할 때는 누가 여행하고, 누가 예약을 조율하며, 누가 결제하는지 알려 주세요. 확정된 픽업 안내를 출발 전에 승객에게 전달하세요. 예약 정보가 내 휴대전화에만 있으면 산티아고에 도착한 손님에게 도움이 되지 않습니다.
예약 연락 담당자, 승객, 결제자를 구분하세요
한 사람이 여러 역할을 맡거나 각자 다를 수 있습니다. 비서가 동료의 이동을 예약하고 회사가 결제하거나, 해외의 가족이 부모님의 도착을 준비할 수 있습니다. 본인이 동행하지 않는다고 밝히고 제안한 연락 및 결제 방식을 수락할 수 있는지 팀에 확인받으세요.
| 역할 | 제공할 정보 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 예약 연락 담당자 | 이름, 연락 가능한 번호, 여행과의 관계 | 동행 여부와 변경 안내를 받을 사람 |
| 대표 승객 | 실제 도착하는 손님의 이름과 사용 가능한 번호 | 이름표 문구와 안내 수신 방법 |
| 결제자 | 합의한 요금을 지불할 사람 | 방법, 확인 절차, 승객의 추가 결제 여부 |
여정 정보와 실제 승객 이름을 보내세요
Jamie가 예약하고 Alex가 여행한다면 Jamie라고 쓴 이름표는 Alex를 혼란스럽게 할 수 있습니다. 원하는 문구를 확인받아 같은 이름을 손님에게 전달하세요. 여러 성인이 함께 여행하면 모두 아는 대표 승객을 정합니다. 픽업 이름이 회사명이나 청구서 명의와 같을 필요는 없습니다.
환승 여정에서는 실제 STI 도착 항공편과 현지 도착 날짜를 알려 주세요. 출발 국가의 날짜만으로 대신하지 마세요. 손님의 숙박 예약과 목적지를 대조하세요. 같은 호텔 브랜드라도 여러 지점이 있습니다. 개인 주택은 호스트에게 출입 방법을 확인해야 하며 차량 예약이 폐쇄 단지의 출입 허가는 아닙니다.
- 도착 공항 STI, 항공사, 도착 항공편 번호, 현지 날짜.
- 대표 승객, 이름표 문구, 국가번호를 포함한 연락처.
- 예약 연락 담당자와 동행 여부.
- 숙소의 전체 이름, 주소, 확인된 출입구 또는 지도 위치.
- 어린이를 포함한 인원, 여행 가방, 대형 물품, 확인이 필요한 요청.
차량 등급을 정하기 전에 짐을 설명하세요
승객에게 실제로 가져오는 짐을 물어보세요. 유모차, 골프 장비, 어린이 좌석, 여러 대형 가방은 인원이 같아도 적절한 차량을 바꿀 수 있습니다. 좌석이나 도움 요청도 차량을 확정하기 전에 알려야 합니다.
수용 정보 확인 후 실제 인원과 짐에 맞는 등급을 서면으로 확인받으세요. 확인 전에는 특정 모델, 편의 시설, 좌석 배치를 손님에게 약속하지 마세요. 전용 이동의 실용적인 장점은 실제 여행에 맞춰 준비한다는 것입니다.
승객이 출발하기 전에 결제를 합의하세요
결제자가 별도라면 예약팀과 명확한 합의가 필요합니다. STI VIP 결제 안내에는 현금과 은행 송금이 설명되어 있습니다. 이번 여정에 적용되는 방법과 담당자를 확인하세요. 선결제를 요청한 사실만으로 결제 방식이 확정된 것은 아닙니다.
팀의 확인 전에는 손님에게 전액 지불되었다고 말하지 마세요. 출장에서는 일반 영수증과 회사가 요구하는 회계·세무 문서를 구분하세요. 법인 계정, 외상 조건, 특정 청구서 형식이 있다고 가정해서는 안 됩니다.
- 확정된 총액과 통화는 무엇인가요?
- 누가 언제 어떤 합의된 방법으로 결제하나요?
- 합의나 실제 결제를 어떻게 확인하나요?
- 픽업 또는 도착 때 승객이 결제할 금액이 있나요?
- 어떤 증빙을 제공하며 어떤 발급 정보가 필요한가요?
승객에게 별도의 도착 안내를 주세요
출발 전에 짧고 쓸 수 있는 요약을 보내고 오프라인 저장을 요청하세요. 유일한 사본이 예약자와 팀의 대화에만 남아 있으면 안 됩니다. 도착 후 승객과 연락이 안 될 가능성이 있다면 모바일 데이터나 공항 WiFi를 당연시하지 말고 미리 대안을 합의하세요.
필요한 정보를 공유하되 항공 예약 전체를 자동으로 전달하지 마세요. 항공편 번호와 항공사 예약 코드는 다릅니다. 간단한 여정 요약으로 충분하다면 계정 비밀번호, 카드 정보, 전체 문서를 보내지 마세요. 추가 서류에는 명확히 설명된 목적이 있어야 합니다.
- 운송 업체와 확인된 연락처.
- 대표 승객과 합의한 이름표 문구.
- 발급된 경우 픽업 예약 번호.
- 항공편, 현지 날짜, 전체 목적지.
- 해당 예약에 대해 확인된 만남 안내.
- 결제 상태와 승객이 부담할 수 있는 금액.
- 연락하거나 픽업을 찾을 수 없을 때의 대처 방법.
하나의 서면 인계 요청을 사용하세요
다음 문구를 수정해 최종 확인과 함께 보관하세요. 잠정 정보와 수락된 합의를 구분하여 승객, 조율 담당자, 결제자가 같은 여정을 이해하도록 하세요.
다른 승객을 위해 STI 공항 픽업을 준비하며 저는 동행하지 않습니다.
예약 연락 담당자: [이름, 연락 가능한 번호]
대표 승객과 연락처: [이름, 국가번호 포함 번호]
이름표 문구: [이름]
항공사, 항공편, 현지 도착 날짜: [정보]
목적지와 출입 안내: [전체 숙소명과 주소]
인원, 짐, 확인할 요청: [정보]
제안하는 결제자와 결제 방법: [정보]
변경 연락 담당자: [이름]
위 방식의 수락, 적절한 차량 등급, 총액, 결제 상태, 승객용 픽업 안내를 확인해 주세요.
변경을 처리할 사람을 정하세요
목적지, 승객, 결제가 바뀔 때 팀이 누구에게 연락하고 누구의 지시를 받아야 하는지 물어보세요. 항공편 추적이 새 항공편 번호, 다른 날짜, 공항 변경의 통보를 대신하지는 않습니다. 승객도 갱신된 확인을 받아야 합니다.
별도 대화에서 서로 다른 변경 지시를 보내지 마세요. 가능하면 명확히 식별되는 하나의 예약 대화를 유지하고 최종 합의 내용을 전달하세요. 귀국 편은 출발 숙소와 승객 연락처를 다시 확인하세요. 도착을 준비한 사람이 떠날 때도 연락 가능하리라는 보장은 없습니다.
승객 관점에서 마지막으로 확인하세요
비행 전에 손님에게 다음 세 가지를 물어보세요. 답이 명확하면 예약만 한 것이 아니라 실제 인계가 이루어진 것입니다. 해결되지 않은 항목은 팀의 확인 전까지 요청으로 남겨 두세요.
STI VIP 픽업을 문의할 때 처음부터 다른 사람을 대신한 예약이라고 알려 주세요. 연락처, 차량, 결제를 확인받은 뒤 픽업이 합의되었다고 판단하세요.
- 어떤 이름과 만남 안내를 찾아야 하는지 알고 있나요?
- 확인된 연락처를 저장했나요?
- 목적지와 본인이 결제할 금액이 있는지 알고 있나요?