Bestil transfer fra STI-lufthavnen til en anden: tjekliste til overdragelse

Skeln mellem bookingkontakt, passager og betaler

Rollerne kan være samlet eller fordelt: en assistent bestiller til en kollega, mens virksomheden betaler, eller familie i udlandet arrangerer forældrenes ankomst. Sig, hvis du ikke rejser med, og bed teamet acceptere den foreslåede kontakt- og betalingsaftale.

Send rejsedetaljer og det korrekte passagernavn

Hvis Jamie bestiller, men Alex rejser, kan et skilt med Jamies navn forvirre Alex. Få den ønskede skilttekst bekræftet og send samme navn til gæsten. Vælg en hovedpassager, alle kender, når flere voksne rejser sammen. Afhentningsnavnet behøver ikke være virksomhedens eller fakturaens navn.

Oplys det fly, der faktisk ankommer til STI, og den lokale ankomstdato, ikke kun afrejsedatoen hjemmefra. Sammenhold destinationen med gæstens reservation: samme hotelmærke kan have flere ejendomme. Ved privatbolig skal værten afklare adgang; en transferbooking giver ikke tilladelse til at køre ind på et lukket område.

• STI, flyselskab, ankommende flynummer og lokal dato.
• Hovedpassager, aftalt skilttekst og telefon med landekode.
• Bookingkontakt og oplysning om personen rejser med eller ej.
• Fuldstændigt overnatningsnavn, adresse og bekræftet indgang eller kortplacering.
• Alle passagerer inklusive børn, kufferter, store genstande og behov til bekræftelse.

Bekræft det rigtige Hodelpa-hotel

Beskriv bagagen før aftalen om køretøjskategori

Spørg passageren, hvad der kommer med. Barnevogn, golfudstyr, børnesæder eller flere store kufferter kan ændre det passende køretøj, selv ved samme personantal. Oplys sæde- og assistancebehov, før køretøjet bekræftes.

Læs kapacitetsoplysningerne og få skriftligt bekræftet en kategori til den faktiske gruppe og bagage. Lov ikke bestemt model, udstyr eller indretning uden bekræftelse. Fordelen ved privat transport er en aftale, som passer til den konkrete rejse.

Vælg køretøj efter passagerer og bagage

Aftal betalingen før afrejse

En separat betaler skal have en tydelig aftale med bookingteamet. STI VIPs betalingsguide beskriver kontanter og bankoverførsel; bekræft metoden til denne tur og hvem der udfører betalingen. En anmodning om at betale på forhånd er ikke en bekræftet betalingsaftale.

Fortæl ikke gæsten, at alt er betalt, før teamet har bekræftet det. Skeln ved forretningsrejser mellem en almindelig kvittering og særlige regnskabs- eller skattedokumenter. Forudsæt ikke firmakonto, kreditvilkår eller et bestemt fakturaformat.

• Bekræftet totalbeløb og valuta.
• Hvem der betaler, hvornår og med hvilken aftalt metode.
• Hvordan aftalen eller betalingen bekræftes.
• Om passageren skal betale noget ved afhentning eller aflevering.
• Tilgængeligt dokument og nødvendige oplysninger til udstedelsen.

Afklar betaling og bilag

Giv passageren sin egen ankomstoversigt

Send en kort, brugbar oversigt før afrejse og bed gæsten gemme den offline. Den eneste kopi skal ikke blive i din samtale med teamet. Aftal en reserveplan på forhånd, hvis passageren måske ikke kan kontaktes efter landing, uden at forudsætte mobildata eller lufthavns-WiFi.

Del nødvendige oplysninger, ikke automatisk hele flyreservationen. Flynummer og flyselskabets reservationskode er forskellige. Videresend ikke adgangskoder, kortdata eller komplette dokumenter, hvis en sammenfatning er nok. Ekstra dokumenter skal have et tydeligt forklaret formål.

• Operatør og bekræftede kontaktoplysninger.
• Hovedpassager og aftalt skilttekst.
• Transferreference, hvis den er udstedt.
• Fly, lokal dato og fuldstændig destination.
• Individuelt bekræftede mødeinstruktioner.
• Betalingsstatus og eventuelt beløb til betaling af passageren.
• Hvad man gør, hvis kontakt eller afhentning ikke findes.

Planlæg passagerens kontaktmuligheder på STI

Brug én skriftlig overdragelsesanmodning

Tilpas beskeden og gem den endelige bekræftelse sammen med den. Skeln mellem foreløbige oplysninger og accepterede aftaler, så passager, koordinator og betaler forstår samme tur.

Jeg arrangerer transfer fra STI til en anden passager og rejser ikke selv.

Bookingkontakt: [navn og tilgængeligt nummer]

Hovedpassager og kontakt: [navn og nummer med landekode]

Skilttekst: [navn]

Flyselskab, fly og lokal ankomstdato: [oplysninger]

Destination og adgang: [fuldstændigt overnatningssted og adresse]

Passagerer, bagage og behov til bekræftelse: [oplysninger]

Foreslået betaler og betalingsmetode: [oplysninger]

Kontakt ved ændringer: [navn]

Bekræft accept af aftalen, passende køretøjskategori, totalpris, betalingsstatus og instruktioner til passageren.

Afgør hvem der håndterer ændringer

Spørg hvem teamet skal kontakte, og hvem det må modtage ændringer fra ved ny destination, passagerliste eller betaling. Flysporing erstatter ikke besked om nyt flynummer, en anden dato eller lufthavn. Passageren skal også modtage den reviderede bekræftelse.

Undgå modstridende instruktioner i separate samtaler. Hold om muligt én tydelig bookingtråd og del senest bekræftede version. Kontroller igen overnatningssted og passagerkontakt til returen; den, der organiserede ankomsten, er måske ikke tilgængelig dér.

Opdater transferen ved ændret fly

Lav det sidste tjek fra passagerens perspektiv

Stil gæsten disse tre spørgsmål før flyrejsen. Klare svar viser, at bookingen er overdraget og ikke kun foretaget. Uafklarede punkter forbliver anmodninger, indtil teamet bekræfter dem.

Anmod om STI VIP-transfer og oplys fra starten, at du bestiller til en anden. Få kontakter, køretøj og betaling bekræftet, før du betragter afhentningen som aftalt.

• Ved du, hvilket navn og hvilke mødeinstruktioner du skal se efter?
• Har du gemt de bekræftede kontaktoplysninger?
• Kender du destinationen og det beløb, du eventuelt skal betale?