Блог · STI
Какой именно Hodelpa? Уточняем отель для трансфера из STI
Hodelpa Gran Almirante, Centro Plaza или Garden Court? Сверьте полное название, адрес и точку на карте перед подтверждением трансфера из Сантьяго.
Редакция STI VIP · Опубликовано
Название сети — ещё не пункт назначения
Для трансфера из STI сообщите полное название отеля, город и адрес из бронирования проживания. Hodelpa Gran Almirante, Centro Plaza Hodelpa и Hodelpa Garden Court перечислены отдельно на официальном сайте. Одного ‘Hodelpa, Santiago’ недостаточно, даже если предложенная зона кажется подходящей.
Сравните бронирование отеля и подтверждение трансфера: они должны описывать одно место.
Сверьте название, адрес и точку на карте
Начните с полного названия в подтверждении проживания. Проверьте город и улицу на контактной странице самого отеля, а не по адресу головного офиса сети или сокращённой выдаче поиска. Официальные ссылки ниже помогают определить объект, но не подтверждают трансфер.
Откройте точку на карте и проверьте, относится ли она к вашему отелю. Метка гостиницы не обязательно указывает въезд для машин. Если карта, бронь и сайт расходятся, уточните у отеля адрес и подходящий гостевой вход. Не определяйте ворота или въезд на парковку только по спутниковому снимку.
Пользуйтесь распознаванием отелей без догадок
Введите полное название и выберите верную подсказку. Часть названия сети может дать несколько вариантов. Подсказку нужно проверить: она не означает, что система знает вашу бронь номера. До принятия предложения сверьте отель и зону.
Centro Plaza Hodelpa может также называться Hodelpa Centro Plaza в документах. Порядок слов сам по себе не доказывает, что это другой отель: сравните адрес. Если нужного объекта нет или есть сомнения, отправьте диспетчеру название, адрес и ссылку на карту. Не выбирайте соседний отель или другой объект той же сети вместо своего.
Если в подтверждении указан неверный отель
До поездки напишите диспетчеру в существующей переписке. Укажите бронирование, нынешнее название в подтверждении и правильное полное название с городом и картой. Объясните, было ли название просто сокращено или вы действительно сменили жильё. Влияние на поездку может быть разным.
Попросите письменное подтверждение исправленного адреса и возможной новой цены. Старое предложение не доказывает, что другой пункт назначения включён. При уже подтверждённой подаче дождитесь ответа: редактирования формы или сообщения недостаточно. Сохраните новую версию без интернета и проверьте адрес перед погрузкой багажа в STI.
Обратный отель проверяйте отдельно
Бронирование туда и обратно не обязывает уезжать из того же жилья. При смене отеля сообщите полное название, адрес и въезд для обратной подачи и попросите подтвердить изменённую поездку. Не копируйте по привычке точку первого отеля.
Добавьте дату и номер обратного рейса и отдельно подтвердите время подачи: это не время вылета. До дня отъезда сравните последнее подтверждение с текущим жильём, пассажирами и багажом. Даже правильное название отеля может оказаться привязанным к неверной части маршрута.
Достаточно написать ‘Hodelpa Santiago’?
Нет. Нужны полное название и адрес или точка на карте. В Сантьяго перечислены несколько отелей Hodelpa с отдельными названиями.
Centro Plaza Hodelpa и Hodelpa Centro Plaza обязательно разные отели?
Не из-за одного порядка слов. Перед выбором подсказки сравните адрес брони с официальными контактными данными.
Распознанное название подтверждает трансфер?
Нет. Распознавание помогает с зоной и предложением. Проверьте пункт назначения в подтверждении трансфера и письменно согласуйте последующие изменения.