À l’arrivée à Santiago (STI) : votre checklist pour rejoindre l’hôtel

L’essentiel : prévoir l’accueil avant le départ

Réservez avec le numéro du vol, la date d’arrivée et le nom complet de l’hôtel ou de la villa. Enregistrez la confirmation et le contact de coordination. Après l’immigration, les bagages et la douane, suivez les consignes confirmées et cherchez votre pancarte nominative au point de rencontre des arrivées. Vérifiez la destination avec le chauffeur avant de charger les valises.

STI désigne l’aéroport international du Cibao à Santiago de los Caballeros, en République dominicaine. Vérifiez le code du billet : une réservation STI ne couvre pas une arrivée à Puerto Plata (POP), Saint-Domingue (SDQ) ou Punta Cana (PUJ).

Avant le vol : transmettre les informations utiles

Indiquez le numéro de vol de la compagnie qui l’effectue et la date locale d’arrivée. Précisez le nombre de passagers et de valises, la poussette, le siège enfant ou les équipements encombrants. Le nombre de sièges ne garantit pas la place pour tous les bagages. Demandez le siège enfant à l’avance en donnant l’âge de l’enfant.

Saisissez le nom complet de l’hôtel et choisissez la bonne suggestion. Le formulaire reconnaît la zone et affiche le tarif correspondant. Des hôtels d’une même chaîne ou portant des noms proches peuvent se trouver ailleurs. Si votre hébergement manque, envoyez son adresse complète ou sa position sur la carte pour confirmation.

Après l’atterrissage : les bagages, puis le chauffeur

L’heure d’atterrissage n’est pas l’heure de sortie. Les délais à l’immigration, aux bagages et à la douane varient : il serait trompeur d’annoncer un nombre fixe de minutes. Gardez la confirmation hors ligne. L’accueil se fait après les formalités, pas dans la zone d’immigration ni aux tapis à bagages.

Vérifiez la pancarte et les détails de réservation. Si vous ne trouvez pas le chauffeur, indiquez à la coordination le nom de réservation et votre emplacement. Restez à un endroit convenu et identifiable en attendant les instructions. Ne partez pas avec quelqu’un sur sa seule affirmation qu’il est votre chauffeur.

Bagage manquant à STI ? Clarifiez la déclaration avant de partir, puis coordonnez votre transfert et une éventuelle livraison à l’hébergement.

Retard ou absence d’internet : garder le même contact

Nous suivons le vol communiqué lors de la réservation. Signalez tout changement de numéro, d’aéroport ou de date. Une annulation ou un nouveau vol impose d’adapter le transfert : le suivi ne peut pas deviner un itinéraire qui ne nous a pas été transmis.

Enregistrez le téléphone, la confirmation et l’adresse avant de voyager. La connexion peut varier. Sans internet, utilisez le numéro enregistré lorsqu’un appel est possible. Convenez du rendez-vous avant le départ pour ne pas dépendre uniquement d’un message à l’arrivée.

Comprendre le tarif affiché

Le tableau présente nos tarifs VIP aller simple en USD par véhicule pour une à six personnes. Ce sont nos prix de transfert, pas un barème officiel de taxis ni un engagement concernant un autre prestataire. Zone, passagers, catégorie et suppléments convenus déterminent le total confirmé.

Vérifiez le devis, surtout pour une villa à l’accès éloigné ou un hôtel au nom ambigu. Faites confirmer le véhicule pour un grand groupe ou des bagages particuliers. Conservez le prix et les modalités de paiement dans le même échange que les informations d’accueil.

Préparer le retour avant d’arriver à l’hôtel

Pour un aller-retour, donnez aussi la date et le numéro du vol retour. Confirmez séparément l’heure de prise en charge à l’hôtel : ce n’est pas l’heure de décollage. La marge dépend du trajet, du trafic et des exigences d’enregistrement de la compagnie.

Précisez la bonne entrée de l’hôtel ou le portail de la villa. Si le logement, le vol ou le nombre de voyageurs change, prévenez la coordination avant le jour du départ. Vous disposerez ainsi d’une prise en charge confirmée sans chercher un véhicule à la dernière minute.