Title: Não encontro meu motorista nas chegadas do STI — o que fazer Locale: pt Canonical HTML URL: https://stivip.com/pt/guias/nao-encontro-motorista-sti Updated: August 2026 Author: Mesa coordenadora de transporte STI, Santiago de los Caballeros Operator: STI VIP — A&M Caribbean Group SRL # Não encontro meu motorista nas chegadas do STI Resposta direta · atualizado em 2026 · escrito pela central de despacho ## Resposta direta Se você passar pela alfândega no Aeroporto Internacional do Cibao (STI) e não vir o motorista, pare antes de andar mais: a placa com o nome fica logo depois da saída da alfândega, dentro do salão de chegadas, não do lado de fora. Mande mensagem pelo WhatsApp com seu nome e número do voo e localizamos o motorista em poucos minutos. A espera por bagagem atrasada ou um voo rastreado com atraso já está incluída no preço, então não há nada extra para combinar. Preços por trecho, por veículo, impostos incluídos, 1–6 passageiros. De 7 a 14 passageiros usamos van: VIP +40 nas zonas locais. Somente privativo — sem assentos compartilhados, sem taxa noturna e sem pagamento antecipado para reservar. Lista de tarifas atualizada em August 2026. ## Onde a placa com o nome realmente fica Os motoristas esperam dentro do salão de chegadas, a poucos passos da saída da alfândega, segurando uma placa impressa com o seu sobrenome. Eles não esperam do lado de fora do prédio nem no estacionamento — essa é uma área separada, alcançada por uma saída controlada. O salão de chegadas do STI é pequeno e de terminal único, então é raro passar direto pela placa certa numa multidão por muito tempo — mas com malas e crianças, acontece. Vá mais devagar e leia os nomes por trinta segundos antes de supor que não há ninguém. ## Os primeiros cinco minutos Percorra a fileira de placas uma vez da esquerda para a direita, depois da direita para a esquerda. Se ainda não achar, fique parado em vez de continuar andando pelo terminal ou até o estacionamento; se movimentar dificulta que o motorista te encontre, caso ele esteja fazendo a mesma varredura no sentido contrário. Se nada aparecer depois dessa primeira passada, mande mensagem. Preferimos receber um WhatsApp de alguém parado com calma perto da saída do que ver você rodando pelo prédio pequeno atrás de uma placa que já passou. ## Mande WhatsApp para a central Envie seu nome, o número do voo e mais ou menos onde você está para +1 849 377 5889. Nós ligamos direto para o motorista — ele pode estar a poucos metros, atrás da placa de outro grupo, e uma ligação fecha essa distância em menos de dois minutos. Mantenha o celular ligado e acessível; se ele ficou em modo avião durante o voo, ative de novo antes de chegar à área das placas. A maioria dos casos que parecem 'motorista sumiu' se resolve com essa única mensagem. ## Se a bagagem atrasar ou se perder Vá até as chegadas assim que sair da alfândega, mesmo que a bagagem ainda esteja chegando ou uma mala esteja faltando. O motorista está acompanhando o seu voo, não a esteira de bagagem, então ele já está esperando e a espera está incluída. Mande mensagem assim que souber de um atraso na esteira ou precisar registrar uma mala perdida. Avisamos ao motorista para continuar esperando e seguramos a busca até você sair. ## Se você sair do salão Se não viu a placa e foi direto para a calçada ou o estacionamento antes de mandar mensagem, você saiu da área que o motorista está observando. Não é um problema sério num aeroporto pequeno como o STI, mas adiciona alguns minutos. Se isso já aconteceu, fique onde está do lado de fora em vez de se mover de novo. Diga sua localização exata e redirecionamos o motorista para lá. ## Como te localizamos de novo Todo motorista tem seu nome, número do voo e telefone antes mesmo do avião pousar, então te encontrar de novo é uma ligação, não uma busca. Ligamos para o motorista, dizemos onde você estava por último, e ele se move até você. No caso raro de um motorista ter se afastado por um motivo legítimo, a central mantém um segundo contato para que ninguém fique mais que alguns minutos sem resposta no WhatsApp. ## Perguntas frequentes ### Onde exatamente o motorista fica nas chegadas do STI? Dentro do salão de chegadas, a poucos passos da saída da alfândega, segurando uma placa impressa com seu sobrenome — não do lado de fora do prédio nem no estacionamento. ### O que devo fazer primeiro se não vejo meu motorista? Percorra a fileira de placas com nomes uma vez em cada direção e fique parado, em vez de vagar. Se nada aparecer, mande mensagem pelo WhatsApp com seu nome e número do voo. ### Esperar por bagagem atrasada custa a mais? Não. O motorista acompanha o seu voo, não a esteira de bagagem, então a espera já está incluída, tanto se as malas saem rápido quanto se atrasam. ### E se minha mala se perder? Vá até as chegadas assim que liberado e mande mensagem. Mantemos o motorista esperando enquanto você registra a mala perdida; não há cobrança extra pelo tempo que isso leva. ### Já saí do salão sem encontrar o motorista — e agora? Fique onde está e informe sua localização exata pelo WhatsApp. É mais rápido o motorista ir até você do que você voltar andando pelo salão adivinhando para onde ele foi. ### Quão rápido vocês conseguem encontrar o motorista de fato? Geralmente poucos minutos. O salão de chegadas do STI é pequeno, e ligamos direto para ele com sua última localização. ## Páginas relacionadas - [Lista completa de preços](https://stivip.com/pt/precos) - [Como funciona o encontro](https://stivip.com/pt/como-funciona) - [FAQ](https://stivip.com/pt/faq) - [Uber no aeroporto STI](https://stivip.com/pt/guias/uber-no-aeroporto-sti) - [Táxi vs transfer privado](https://stivip.com/pt/guias/taxi-vs-transfer-privado) - [Compartilhado vs privado](https://stivip.com/pt/guias/transfer-compartilhado-vs-privado) - [Tempos de transfer por destino](https://stivip.com/pt/guias/tempos-transfer-sti) ## Contato WhatsApp +1 849 377 5889 · info@cana.tours · STI Transfer Aeroporto (A&M Caribbean Group SRL), Santiago de los Caballeros, República Dominicana.