Blog · STI
STI-Flughafentransfer für jemand anderen buchen: die Übergabe-Checkliste
Sie buchen für Angehörige, Kollegen oder Gäste mit Ankunft in STI? Klären Sie Fahrgast, Zahlung, Abholinformationen und Zuständigkeit bei Änderungen.
Redaktion von STI VIP · Veröffentlicht
Wenn Sie einen Transfer für eine andere Person am Cibao International Airport (STI) organisieren, machen Sie drei Dinge deutlich: Wer reist, wer koordiniert die Buchung und wer bezahlt? Geben Sie dem Fahrgast die bestätigten Abholinformationen vor dem Abflug. Eine Reservierung nur auf Ihrem eigenen Telefon hilft dem Gast bei der Ankunft in Santiago nicht.
Buchungskontakt, Fahrgast und zahlende Person unterscheiden
Die Rollen können zusammenfallen oder getrennt sein: Eine Assistenz bucht für einen Kollegen und die Firma zahlt; Angehörige im Ausland organisieren die Abholung ihrer Eltern. Teilen Sie mit, wenn Sie nicht mitreisen, und lassen Sie die vorgeschlagene Kontakt- und Zahlungsregelung ausdrücklich bestätigen.
| Rolle | Benötigte Angaben | Was zu bestätigen ist |
|---|---|---|
| Buchungskontakt | Name, erreichbare Nummer und Bezug zur Reise | Ob die Person mitreist und wer Aktualisierungen erhält |
| Hauptfahrgast | Name des ankommenden Gasts und nutzbare Telefonnummer | Schildbeschriftung und Übermittlung der Abholinformationen |
| Zahlende Person | Wer den vereinbarten Preis begleicht | Zahlungsweg, Bestätigung und mögliche Restzahlung des Fahrgasts |
Reisedaten und den richtigen Namen für die Abholung übermitteln
Bucht Jamie für Alex, kann ein Schild mit Jamies Namen Alex bei der Ankunft verwirren. Geben Sie die gewünschte Beschriftung an, lassen Sie diese bestätigen und schicken Sie dem Gast denselben Namen. Bei mehreren Erwachsenen wählen Sie einen allen bekannten Hauptfahrgast. Der Abholname muss nicht dem Firmen- oder Rechnungsnamen entsprechen.
Nennen Sie den tatsächlich in STI ankommenden Flug und dessen örtliches Ankunftsdatum, nicht nur den Abflug im Heimatland. Vergleichen Sie das Ziel mit der Unterkunftsbestätigung des Gasts: Eine Hotelmarke kann mehrere Häuser bezeichnen. Bei Privatunterkünften klären Sie den Zugang mit dem Gastgeber; die Transferbuchung erteilt keine Einfahrtserlaubnis für eine geschlossene Wohnanlage.
- Ankunftsflughafen STI, Fluggesellschaft, ankommende Flugnummer und örtliches Datum.
- Hauptfahrgast, gewünschter Schildname und Telefonnummer mit Landesvorwahl.
- Buchungskontakt und klare Angabe, ob diese Person mitreist.
- Vollständiger Unterkunftsname und Adresse sowie bestätigte Zufahrt oder Kartenposition.
- Alle Reisenden einschließlich Kindern, Koffer, sperrige Gegenstände und zu bestätigende Anforderungen.
Gepäck beschreiben, bevor eine Fahrzeugkategorie vereinbart wird
Fragen Sie den Gast nach dem tatsächlichen Gepäck. Ein Kinderwagen, Golfgepäck, Kindersitze oder mehrere große Koffer können die passende Fahrzeugwahl verändern, auch wenn die Personenzahl gleich bleibt. Teilen Sie Sitz- oder Unterstützungswünsche vor der Fahrzeugbestätigung mit.
Lesen Sie die Fahrzeuginformationen und lassen Sie eine für Gruppe und Gepäck geeignete Kategorie schriftlich bestätigen. Versprechen Sie kein bestimmtes Modell, keine Ausstattung und keine Sitzanordnung ohne Bestätigung. Der praktische Wert eines privaten Transfers liegt in der Abstimmung auf die wirkliche Reise.
Die Zahlung vor der Reise des Fahrgasts abstimmen
Zahlt eine andere Person, braucht es eine klare Vereinbarung mit dem Buchungsteam. Der Zahlungsleitfaden von STI VIP beschreibt Bargeld und Banküberweisung. Bestätigen Sie den für diese Fahrt vereinbarten Weg und die verantwortliche Person. Die Bitte um Vorauszahlung ist noch keine Bestätigung einer Zahlungsvereinbarung.
Sagen Sie dem Gast erst nach Bestätigung durch das Team, dass alles bezahlt ist. Bei Geschäftsreisen unterscheiden Sie einen normalen Beleg von besonderen Buchhaltungs- oder Steuerdokumenten. Firmenkonten, Zahlungsziele oder bestimmte Rechnungsformate dürfen nicht vorausgesetzt werden.
- Wie hoch sind der bestätigte Gesamtbetrag und die Währung?
- Wer zahlt wann auf welchem vereinbarten Weg?
- Wie wird die Vereinbarung beziehungsweise Zahlung bestätigt?
- Muss der Fahrgast bei Abholung oder Ankunft noch etwas zahlen?
- Welcher Beleg ist verfügbar und welche Angaben werden dafür benötigt?
Dem Fahrgast eine eigene Ankunftsinformation geben
Schicken Sie vor dem Abflug eine kurze, nutzbare Zusammenfassung und bitten Sie den Gast, sie offline zu speichern. Die einzige Kopie darf nicht in Ihrem Gespräch mit dem Team bleiben. Ist der Fahrgast nach der Landung möglicherweise nicht erreichbar, vereinbaren Sie vorher eine Alternative statt mobile Daten oder Flughafen-WLAN vorauszusetzen.
Teilen Sie notwendige Informationen, nicht automatisch die gesamte Flugbuchung. Flugnummer und Buchungscode der Fluggesellschaft sind unterschiedliche Angaben. Leiten Sie keine Kontopasswörter, Kartendaten oder vollständigen Dokumente weiter, wenn eine Reisezusammenfassung genügt. Zusätzliche Dokumente benötigen einen nachvollziehbaren Zweck.
- Anbieter und bestätigte Kontaktdaten.
- Hauptfahrgast und vereinbarte Schildbeschriftung.
- Transferreferenz, falls vergeben.
- Flug, örtliches Ankunftsdatum und vollständiges Ziel.
- Für diese Buchung bestätigte Treffanweisungen.
- Vereinbarter Zahlungsstatus und gegebenenfalls offener Betrag.
- Vorgehen, wenn Kontakt oder Abholung nicht gefunden werden.
Eine gemeinsame schriftliche Übergabeanfrage verwenden
Passen Sie diese Vorlage an und bewahren Sie die endgültige Bestätigung gemeinsam damit auf. Vorläufige Angaben müssen von akzeptierten Vereinbarungen unterscheidbar bleiben. Fahrgast, Koordinator und zahlende Person sollen dieselbe Fahrt verstehen.
Ich organisiere einen STI-Flughafentransfer für einen anderen Fahrgast und reise nicht mit.
Buchungskontakt: [Name und erreichbare Nummer]
Hauptfahrgast und Kontakt: [Name und Nummer mit Landesvorwahl]
Schildbeschriftung: [Name]
Fluggesellschaft, Flug und örtliches Ankunftsdatum: [Angaben]
Ziel und Zugang: [vollständiger Unterkunftsname und Adresse]
Reisende, Gepäck und zu bestätigende Anforderungen: [Angaben]
Vorgeschlagene zahlende Person und Zahlungsart: [Angaben]
Kontakt für Änderungen: [Name]
Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Regelung, eine passende Fahrzeugkategorie, Gesamtpreis, Zahlungsstatus und die Abholinformationen für den Fahrgast.
Festlegen, wer Änderungen bearbeitet
Fragen Sie, wen das Team kontaktieren und von wem es Änderungen an Ziel, Reisenden oder Zahlung annehmen soll. Flugverfolgung ersetzt nicht die Mitteilung einer neuen Flugnummer, eines anderen Datums oder eines anderen Flughafens. Auch der Fahrgast benötigt die überarbeitete Bestätigung.
Vermeiden Sie widersprüchliche Anweisungen in getrennten Gesprächen. Führen Sie möglichst einen eindeutig zugeordneten Buchungsverlauf und teilen Sie die zuletzt bestätigte Fassung. Prüfen Sie für die Rückfahrt erneut Unterkunft und Fahrgastkontakt: Der Organisator der Ankunft ist bei der Abreise eventuell nicht verfügbar.
Die letzte Prüfung aus Sicht des Fahrgasts machen
Stellen Sie dem Gast vor dem Flug diese drei Fragen. Sind die Antworten klar, wurde die Buchung übergeben und nicht lediglich vorgenommen. Offene Punkte bleiben Anfragen, bis das Team sie bestätigt.
Für die Fahrt fragen Sie Ihren STI-VIP-Transfer an und erklären gleich zu Beginn, dass Sie für jemand anderen buchen. Lassen Sie Kontakte, Fahrzeug und Zahlung bestätigen, bevor Sie die Abholung als vereinbart betrachten.
- Wissen Sie, nach welchem Namen und welchen Treffanweisungen Sie suchen sollen?
- Haben Sie die bestätigten Kontaktdaten gespeichert?
- Kennen Sie das Ziel und einen gegebenenfalls von Ihnen zu zahlenden Betrag?